就是在我们还没有得到客资之前,我们通过电话沟通,我打到了一个我们部门主管的客资。
这位顾客的话,和我们的部门主管是已经联系过了的,而且我们部门主管也为她提供服务过了,但是顾客还是没有在她哪里产生交易。
时间过去了很久了,也没有太去在意这个顾客的想法。
我当时加到这个顾客,也不清楚是什么情况,是我们主管看到了我加到了这个顾客给我说的,她说她已经联系过了的,后面没成交。
我想,我们部门主管都没有搞定的人,我又怎么能够搞定呢?这是我的第一想法。
不过想法是想法,我的做法可不会按照临时的想法去做,因为平时已经养成了一个好的沟通技巧和服务方式,所以我还是按照自己认为最好的服务方式来对这位顾客进行服务。
刚开始的时候,和顾客聊得也是非常好的,顾客也非常喜欢我们家的风格,效果。
但是,聊着聊着的,顾客就消失了,发消息也不回。
遇到这样的情况,我猜想顾客应该在忙吧,毕竟不是所有人都跟我们一样那么有时间,我们的工作是聊天,我们的聊天也是为了工作,而顾客他们的聊天是为了找到自己满意的婚纱照服务,不论是服务,品质,效果,技术都是要最好的。
毕竟婚纱照一辈子只拍一次嘛!
早晚都要拍的,提前了解一下也是可以的,谁家的服务态度好,技术好,品质高,风格效果喜欢,就在谁家拍了。
所以遇到这样的情况,我就没有过多的去打扰我的顾客,每天就是偶尔给我的顾客问候一下,让她多注意身体这些之类的。
于是,昨天晚上,这位顾客就给我推荐了她的同事。
后来,我加上了她同事的微信,又陪她聊了一会儿,感谢她对我的信任和服务的认可,同时也感谢她对我们家品质,风格,效果的认可。
了解了一下原因,她这几天确实很忙。
而也是因为这样,让我确认了自己的服务是没有问题的。
至于结果是什么,那已经不是很重要了。
一个人,她只要认可了你,认可了你的服务,不管什么时候,她迟早都会来找你的,甚至还会给你介绍更多的客户。
我要做的就是为他们提供更好的服务,最大的优惠!
我心里有一个小小的想法,我想,如果有可能,我想服务全国至少1000对新人的婚纱照拍摄服务。
这1000新人,我会好好的服务好,1000对以上的话,怕忙不过来,不过会带出更好的优秀团队来服务。
这全国1000对新人的话,是我亲自服务。
如果服务得好了,我希望这1000对新人能够为我裂变成3000对,甚至是30000对新人。
这是目前我的一个小小的想法。
业绩未出,服务先行。
所以这十多天以来,虽然我的业绩还没有产生,但是我的服务已经得到了认可。
这是最好的开始!
…
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