其实，星巴克对科技的拥抱，可以追溯到2008年霍华德舒尔茨的回归。当这位星巴克创始人再次出山，担任公司CEO时，做出了许多重大决策，明晰星巴克所处的时代背景，重新定位星巴克在其中的角色。
或许是大多数“创始人回归鲜有好结果”的故事结局，舒尔茨还没有来的急创造自己和星巴克的东山再起的故事，安迪史密斯的强h入，让星巴克未来和舒尔茨的改革都有点前途未卜。?
好在，安迪对于星巴克的改革与舒尔茨的改革路线不谋而合，作为第一大股东和董事长，安迪可以说是力排众议坚持巨大投入从而极大改善了星巴克的IT基础，并且设立风险投资部门并任命了首席数字官，亲手将星巴克推进数字新时代。
投资成立立方移动支付公司，新任命首席数字官等一系列动作，其实早就让外界开始猜测，星巴克会变成亚马逊那样的科技公司吗??
“星巴克要做的是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓‘星巴克体验’，而非仅仅一杯咖啡。看看现在，移动互联，社交媒体已成为人们生活的一部分，未来呢？这点相信不用我说，大家也可以预见到，所以，我们要重新定义自己将人们联系在一起的方式，必须让整个星巴克意识到数字营销的重要性。”
安迪看着视频窗口中包e霍华德舒尔茨在内的星巴克董事会成员们，语气坚定的说道，“数字化营销对公司的持续成功来说，与卖出的咖啡一样重要。
第一批立方公司生产出的信用卡读卡器，会交给星巴克，免费分发给我们星巴克的会员，到时候我们的用户只要通过会员卡号登录账户后，不仅可以查询所有个人账户信息，还能在此直接完成个人信用卡对会员卡的充值。在星巴克门店消费时，在收银台直接扫描手机应用中的会员账号二维码，就能完成支付。
我想在座的诸位，可以想象得到，对我们星巴克可以带来的巨大好处，有媒体和投资者认为我们在学习，变成另一个亚马逊。
错，我从没有想过让星巴克变成亚马逊，之所以如此迫切地向电子商务，手机支付和社交网络营销转移，原因很简单，那就是顾客在哪儿，星巴克就去哪儿。
更何况新技术能把咖啡店内外的顾客关系紧密联系在一起，以前星巴克可做不到这些。在未来，吸引顾客们使用移动互联网在星巴克消费，这意味着我们能追踪他们，以他们为核心用户创建一个在线社区。”
安迪从来没有想过当一个吉祥物董事长，而要想让自己的触角涉及到公司的方方面面，必须要有一套属于他自己的真材实料，不然，即使他是董事长，也会被这群心思各异的属下们轻视。
而要建立自己的权威，则是需要成功来堆积的，至于回归的创始人霍华德舒尔茨想要大干一场，不好意思，只能让他先靠边站，做好自己e本职工作，只能跟随着他安迪史密斯这个董事长的指挥棒。
“。。。关于北美关闭门店和裁员的计划，差不多已经告一段落了，那么也是时候重新选址扩张门店的计划了，目前这种经济环境，对于我们开设新门店非常有利，金融经济危机的余BO后，即使是曼哈顿的麦迪逊大道上，也是十分的萧条，一个一个空门店。
这对我们来说，就意味着一些改变和商机，房租下降！
因为如果房东不降房租，他们的店铺就只能空着了。这是个好事情，尤其是对我们来说，因为这样我们每年就可以多开近700家新星巴克，尽管可能劳动力成本会大大提高，但1年，2年，3年后，在这个宏观经济背景下，星巴克的规模会再上一层楼。而现在，我们正是朝那个方向努力的时候。。。。。。”
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