六号车厢的车门被打开后，车内的混乱状态达到的极点。一些学生不顾乘务员的劝阻，从车门跳下去，兴奋地大喊大叫，随即又泪流满面。
李志刚见状，对孙丽丽和张济美说：“这时一种竭斯底里的行为，很正常，别担心。现在大家都在担心家人，担心自己的命运。这时都憋在车里，很容易造成心理上的一种压抑感，必然要寻找爆发点。咱们不要管他，刚进去列车广播室。”
三人加快脚步，穿过六号车厢，来到了五号车厢。五号车厢的人都往六号车厢里挤，三人逆人流而行，前进得十分艰难。
孙丽丽急得满头大汗，非常担心要出大乱子。好不容易挤过了五号车厢，发现四号车厢里人不多，原来这节车厢的车门也被打开了。
孙丽丽急了，三步并两步跑到三号车厢，敲开播音室门后，对播音员那晨曦说：“快，车门都被打开了，我赶紧用对讲机和雪峰联系一下。”
学生们嚷着要下车，那晨曦见状不好就躲进了播音室。她没想到学生们竟然强行打开车门，见孙丽丽要对讲机，便赶紧将其递了过去。
“雪峰！雪峰！你们快回来吧，列车有紧急情况。”
“什么情况？我们现在正往回赶。“宋雪峰在那边问道。
“乘客把四车和六车的车门都打开了！”孙丽丽焦急地报告。
“啊！？丽丽，你别慌，先别阻拦这些乘客，等我回去处置。”宋雪峰吩咐道。
李志刚见通话结束，对孙丽丽说：“既然列车长马上回来，那么我借此机会用广播劝说几句吧，好不好？”
那晨曦问孙丽丽：“丽丽，咱铁路广播能让乘客使用吗？你请示一下列车长吧。”
孙丽丽有些不高兴，说道：“小那，现在情况这么复杂，让大学生自己管理一下自己，也是一种办法。来，李志刚，你对着话筒讲吧，最好把这些下车的人都讲回来。”
那晨曦没有阻拦，默默地将话筒递给李志刚，并打开了播音开关。
“同学们，我是滨江理工大学的李志刚，下面我有几句肺腑之言和大家交流，请大家安静一下，给我一次表达的机会。”
“我知道现在大家的心情都很焦急，自己究竟身处何地？亲人们怎么样了？等待这我们的命运是什么？这些问题大家在思考，我和你们一样，也在思考，也在挂念远方的爸爸妈妈。”
“虽然我们将现在的局面尽量想象得乐观一些，但是我们也得承认这样的现实，那就是当前的情况非常糟糕，我们被困在这里了，却没有任何人、任何力量来拯救我们。”
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