第七十六章合作！不平等的球赛！（一）
今天，当我的双脚踏进公司的时候，我的真正身份将不在是玄宇公司的副董事长，而是腾飞公司的副总经理分管人力资源部门、销售部门、采购部门……总之就是一个什么都管的副总经理。
“老爸，有没有搞错，我刚回来就给我弄这么多的事。”当得知自己受到绝对不平等的“待遇”，我立刻冲到了老爸的办公室里面。
“养你这么大就是做事的，你在外面公司逍遥了这么长的时间，让你办点事就罗罗嗦嗦的，快去干活。”老爸把桌子上一叠文件扔给我就去做自己的事情了。
我无奈的拿着文件出去了，自己的老爸还能怎么着，痛扁一顿吗？我翻阅着人力资源部门的材料，耳边无意中听见了一个秘书接电话的回答：“对不起，我不知道，好再见。”
我快步走向人力资源部的经理办公室，推开大门我就朝着张经理喊道：“张经理，你去给我安排一下，让公司在这一栋大楼里面所有的员工给我停下手中的活，我要给他们开一节非常重要的培训课，如果确实有事的，让他们把事由写给我，我亲自批假，否则在九点钟阶梯会议厅里我要看到他们一个不少的坐在那里，所有的部门经理都得去，一个都不许少。”我连续的重复了两遍，张经理点点头，赶紧按照我的意见去张罗了，人力资源部的电话铃声不断。
九点整，会议大厅里面已经坐满了人，只有十三个因为有事向我请假离开，其中七个人因为有合同要谈，另外四个是要接各自的客户，两个是公关部的必须呆在自己的岗位不能离开。其余的连同大楼的清洁工都进了会议大厅。
此时老爸气急败坏的跑了过来：“臭小子，你一回来就给我捣乱，整栋大楼一个人都没有，不去工作到这里干什么？培训？现在是培训的时候吗？”
“我认为现在的这个培训比一两笔生意重要的多的多。现在已经出现了一些问题，而且员工自己却没有发现，如果不趁早解决，以后公司会为此付出更大的代价。要我们这些管理者是干什么的，就是时时的提点员工有意无意中发生的问题。如果你有事就先去做好了，开这次紧急培训班就是我今天的工作之一。”我不理老爸快要喷火的眼神，继续自己的事情。
“我倒要看看你到底做些什么？”老爸知道现在让我改变决定已经不可能，更不实际，干脆找了一个空位坐了下来。
九点整，我让张经理拉上了会议厅的大门，迟到的人全部被挡在这一道木门之外，而我则开始了今天的培训。
“很好，大家能够放下自己手头的工作，准时的坐到这里，我的目的就达到了一半，张经理至于门外面的有多少人，是谁，哪个部门的，则交给你去统计了。”我很严肃的站在了讲台的最前面。
“今天是我作为公司成员的正式第一天上班，却让我看到了一些并不好的发展苗头，也许你们没有注意到这一点，也许这是你们以前养成的习惯，不过到了这里就是不可以。以前公司对这方面的知道也许是太少了，这是公司的责任，以前的事情就全让它过去了，今天就是新的起点，作为管理者就必须时时刻刻提醒员工不经意的错误或者不好的习惯。”我走到一个员工的面前，请她站了起来问道：“你知道美国纽约华尔街帝国大厦二十层A座的公司名以及他们公司的老板是谁吗？”
那一名员工暝思苦想眼珠不停的转悠，嘴巴也张了老半天，双手紧紧的握起了拳头她实在想不到我会问这样莫名其妙的问题，更是她不可能回答的问题，头上的汗水不禁流淌下来。
她最终吐出一口气，无力的回答道：“不知道。”
我掏出手帕递给她，示意她坐下，笑着说道：“不用那么紧张，不会因为你答不出来这个问题就炒你的鱿鱼的，喝我这一瓶矿泉水压压惊。”女员工这才不好意思的抿嘴笑了笑。
“说实话，我也不知道那个什么狗屁帝国大厦里面A座的公司叫什么名称，甚至是不是公司我都不知道。可是我却不会回答不知道。你们看看这样回答怎么样？好，您稍等一下，我现在立刻就去查找您要的资料，五分钟之内立刻告诉您所需要的结果。这样回答是不是比你简简单单的一句不知道强多了，这才是一个好公司高素质员工应有的素质，而不是轻描淡写的一句不知道。”我走回到讲台，写下这样几个字“永远不对顾客说不知道”。
“顾客问：‘财务部的电话是多少？’就算你不知道，你也可以说请稍等，我去公关部查询一下号码，别人是不会介意等这几秒种的，如果顾客确实还有事，你们可以呆会打回去。但是你要是说不知道，顾客会不会这样问：‘这是不是腾飞公司，是呀，我还以为你不是呢。’所以今天我的要求就是各个部门再也不许说不知道。包括保洁部门，顾客一般不会问保洁员什么问题，问也只是问一些部门怎么走，厕所在哪里而已？所以我的要求就是每一名保洁员做到知道公司的每一个部门具体的位置。至于其他部门的要求，由人力资源部张经理逐一下达。一个公司想要在激烈的竞争中站稳脚步，光凭产品已经远远不足，还要拼服务，这也是你们经常挂在嘴边的一句话，优质服务在哪？就在这里。”我看着下面静悄悄的都在听着我的讲话，连老爸都在沉思，满意的笑了笑。
↑返回顶部↑