苗厉风掏出电话找物业主管：“喂，你来一号楼看看十三层晒的那床被子。”
“苗总，我们管不着业主晒被子呀。你知道的，中国人就喜欢晒被子……”
“谁让你管晒被子了？你看看被子上都有什么！”苗厉风平时缓慢的语调此刻严厉了许多。
杨光和张晓健忙抬头去找十三层，还有那床被子。
一床粉色的被子晾晒在阳台栏杆上，违反了亿佳物业通常的晾晒规范要求，物业一般要求衣物被子晾晒在固定位置的晾衣杆上，这样能保持高档小区的外貌整齐。
不过这不是重点，重点是被子上贴了几张白纸，上面打印了五个大字：“我要封阳台”。
封阳台也是日月山庄入住以后，业主一直议论的一个问题。但是一向以高质服务严格管理著称的亿佳物业，是不允许封阳台的。但凡业主开始自行封阳台，各种花式的封闭办法，有封闭也有不封闭的，那么日月山庄楼房的高档立面立马不成样子，档次一下子降低成经济适用房。
可是如果父母一定要闹，做孩子的开发商管不管呢？这是个棘手的问题。
苗厉风挂了电话，自言自语说道：“这事得赶紧处理，要成立一个舆情监督和处理小组。”
回到办公室，张立刚马上找到杨光：
“苗总已经跟我说过了，售楼处楼顶的整改方案今天必须出来。另外……苗总说要成立个客服综合小组，日月山庄的设计你最熟悉，你进小组里面。”
他告诉杨光，这个小组也是由各个部门抽人参加，有营销的李青璇、工程的张晓健、成本的苏醒等等，一起协助物业应对业主的投诉。
“有空就上亿家网的业主论坛转一转，看看那有什么风声草动。”
“公司不是不让上BBS论坛之类的网站吗？”
“亿家网相当于公司内网，这个可以上。不过记住，不要用自己真实身份，要悄悄地混进去，想办法把问题扼杀在摇篮中，或者是引导业主的讨论方向。”张立刚可谓是循循教导。
“明白！”杨光愉快地应承着，随手在亿家网上注册了一个“麻雀”的用户名，然后进入兰京日月山庄的业主论坛。
他一贯懒得记各种网名和密码，所以无论是外部网论坛，还是QQ和MSN，一律用“麻雀”这个网名。
亿家网是亿佳地产集团面对各地项目，开放让业主自由进入讨论的一个网站，要想混进去其实很简单，所以也经常会有搞事的其它地产公司人员进来，目的就是抹黑亿佳。
现在亿家网兰京业主论坛可热闹了，讨论话题大多都是入住后的房屋质量问题，当然最热门的话题，就是要不要封阳台的问题。
“兰京冬天那么冷，夏天那么热，不封阳台怎么活生？”
“就是，他亿佳地产还当这里是四季夏天的HK吗？被子冬天在阳台能冻成冰，他们来试试？”
“他们当HK一样，夏天在阳台吹海风看风景，热的像条狗！”
“灰尘那么大，污染那么严重，不封阳台，亿佳物业免费帮洗被子吗？”
……
论坛里叽叽喳，绝大多数都是主张封阳台的，偶尔有一两个人说反对意见，立马就被围攻群殴。
不过那说话的一两个人，在杨光看来说的得很不专业，以至于如此不堪。
他想了想，便用“麻雀”网名说了“以愚拙见”：
1、封阳台造成楼房立面不统一，楼盘档次下降，以至于房价跌价；
2、封阳台影响采光，并不便于晾晒衣物；
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