找屈经理签字时,看到他一脸想说又不能说的憋屈样。
萧风心中暗爽,心里的那一丢丢的愧疚也烟消云散。
退保的流程他也熟悉,又去内勤办公室找网点负责人签过字,再把保单、客户的身份证复印件、银行卡复印件等资料交给网点的运营督导。
这些完成以后,他的工作也算结束了。
退保很容易,也很方便,可损失的是客户。
尽管万能险的现金价值相对其它产品来说很高。
但,那日萧风算下来也只是勉强够本而已。
如果客户不选择退保,随着时间的推移,账户价值会增长的越来越快,因为万能险账户的计息方式。
是人类历史上的第八大奇迹——复利!
日计息、月复利,年利率4.5%。
乍听之下不是很高,但要完爆市场上很多的理财产品的收益。
而且其它理财产品所不具有的稳定性!
可惜,客户执意要退,萧风也很无奈!
他不知道背后隐藏着怎样的内情,也管不了这些。
干的时间长了,萧风越来越会保护自己。
毕竟保险代理人不属于保险公司的员工,一般统称为外勤人员。
而内勤人员才是保险公司的正式员工,享受着五险一金等基本待遇。
外勤人员简单的可以理解为中介人员。
一旦客户投诉,以及违规操作等等,首先遭殃的就是代理人。
扣分罚款,解除代理合同,严重的甚至会被保险公司起诉。
而合理的保护自身利益,是一个老油条应有的职业道德和基本素养。
随着这些年监管趋于严格,保险销售行为的可回溯的实施,对于专业的保险代理人来说是件好事。
但,直到现在还只是存在理论上来说。
所以,萧风在销售保险产品的过程中,严格遵守相关规则。
一方面替保险公司尽到明确说明的责任,会把保什么不保什么明确的告诉客户。
也正因为讲的清楚,反而会失去一些客户,这让他感到无奈的同时又觉得可笑。
因为他清楚,即使保险代理人没有完全讲解清楚保险产品的责任,保险公司也会在视频回访或者电话回访中,来确定客户已经全部明白自己购买的产品的所有责任。
这份电话录音或者视频留存时间会长达二十年,或者更长的时间。
之所以这样做,是因为按照保险法的相关规定。
如果保险人未明确说明保险合同的某项条款,那么这条条款是无效的。
很显然这针对的是保险的责任免除条款,如果后期客户因不知责任免除条款起诉保险公司,结果显而易见。
那么,这个时候代理人就要承担相应的赔偿后果。
所以,萧风宁愿失去一些客户,也要把责任免除说的很清楚。
而不是在递送保单时,再去给客户讲解责任免除。
因为那时客户已经被默认全部明白保险合同的所有内容。
即使客户不说,心里也难免会有点不痛快。
而且萧风还记得一年前其它区域的一位同事,只是因为把客户的保险指定了下个月。
而在指定期间也就是在保险未生效之前,客户因为意外不幸去世!
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