在列车上，副车长一般主管列车办公席，主要负责票据、资料以及备品等的管理，K18次第一包乘组副车长章岚写的一笔好字，列车办公席资料一般都是由她进行书写，章岚日常话不多，对刘群分配的工作每每都是尽最大努力去完成，配合刘群开展班组管理等各项工作，是刘群非常满意的搭档。
章岚就是这个班组成长起来的，原来在这个班组担任列车员，后来考上了广播员，在担任了两年广播员以后，又通过了列车长招聘考试。
章岚长得非常秀气，一双水汪汪的大眼睛仿佛会说话，虽然她已经是一位母亲，但是如果不知底细的人，往往会把她猜测成为二十五六岁的样子，她长的小巧玲珑，身材瘦削，但是因为在本班组和列车员们同事相处了多年，大家一直都把她当成一个小妹妹来看待，所以她的亲和力足够，但威严就差了许多。
章岚也认识到了这一点，她担当副车长已经两年有余，为了尽快进入管理者这个角色，她也是煞费苦心，她想要树立自己的权威，但是屡屡受挫，班组职工们对她只有同事间的平等感觉，而缺少一份对待上级的敬畏，这样的好处就是便于开展工作，她的提议很容易得到大家的认可。但是不足之处也很明显，如果作为管理者，在工作中，对违章违纪行为进行纠正，甚至于考核时就显得有些力度不够，有的职工会公然顶撞，站起来说“NO”。
在一次列车折返站开完返乘会以后，列车长刘群正坐在软卧车厢乘务室内写乘务报告，章岚在门口敲了敲门，透过乘务室门玻璃刘群看到张兰似乎很紧张的样子，刘群向她招了招手，章岚小心的跨了进来，并把乘务室门又紧紧地关上了。软卧车厢乘务室仅有一张双人坐席，章岚站在了刘群的对面，面色潮红的看着刘群，顿时把刘群这个38岁的大老爷们儿搞得有些心里就像十五个吊桶打水，七上八下的：
什么情况？难道说章岚对我有了异样的想法？虽然我比较帅吧，但是也不可能吧，我一向对男女之事把关甚严，和班组女同事不苟言笑，尤其是年轻的、漂亮的，更是一副横眉冷对的样子，生怕有什么桃色新闻。但是副车长章岚就不一样，因为是搭挡，又是平级里面的上下级，关系很微妙，不可能那么严肃，有时也会说说笑笑。看来自己以后要注意了，是不是自己哪句话说的不对，让章岚误会了？以至于章岚这样看着自己。虽然自己不是不谙世事的毛头小子了，但是感情生活也很简单，这章岚一旦说出什么不该说的话，自己如何接茬？你看她那个样子，娇喘连连、鼻尖冒汗、欲言又止，女人，真是麻烦呀！
就在刘群胡思乱想，心中惊疑不定的时候，章岚吱唔着说道：“嗯，刘车，是有点事情想和你反应、和您商量一下，有个想法，也不知道我说的对不对？说错了您可不要笑话我。”
刘群心里想：是福不是祸、是祸躲不过。逃避不是办法，如果她向自己表白，自己一定要拒绝，千万不能有这样的感情，害人害己。
刘群拍了拍自己身边的座席说：“章车长请这边坐，有什么话，坐下来说吧。”
张兰坐在了刘群的身边，但和刘群保持着一拳的距离。
“有什么想法就说，我来给你判断判断对不对，能不能做，毕竟我也是比你大几岁，见过的事情也不少。”刘群也捏了一把汗。
“刘车，是这样的，我是从这个班组考上的列车长，在班组里虽然人缘很好，但是职工们都和我没有上下级之间的感觉，已经两年时间了，我一直在尽力扭转，尽力扮演好列车长这个管理者的角色，但是我发现收效甚微，我就是想向您请教一下，我是否可以作好列车长呢？”
刘群暗暗地松了一口气，暗骂自己怎么想的那么歪。“嗯，这个问题我也有所发现，班组的职工对你特别好，但是缺乏一种对上级的尊敬，
凡事都是有利有弊的，这种缺乏距离感，缺乏层级感的关系，确实不利于开展工作，尤其我们这种兵头将尾。”
“章车，你有什么好的建议没有？咱俩配合的不错，你那么勤快，可是替班组出了不少力，我一定会帮你的。”
“刘车前两天我从网上看了一篇文章，内容就是说，大概的意思就是说对人的称呼看似小事，其实隐藏着对被称呼的人尊重与否。”
“哦，这一点我倒是比较认同，我也很有体会，有时候称呼不对，真的让人很讨厌。比如拿我来说吧，有很多人不分场合就叫我‘群儿’，当然，这是个儿化音就是一个字群，其实要是说是我的上级或年龄比我大许多，这样叫我，我也无可厚非，但是有好些年龄比我小的列车员或平级的列车长也这样叫我，我就听着很刺耳。”
“刘车长，是的，那篇文章也是这样说的，意思就是说，比你职务低，年龄小的人称呼你的小名其实是想在心理上占据优势。”
“哦，还有这样的说法？我对心理学也有一点点的研究，略知皮毛，你要这样一说，我想一想还真是这么回事儿，好些以前跟我一个班组的列车员，现在见了我也是叫‘群儿’，按你这个文章的思路，对他们来说，还真的很可能是在内心深处的潜意识里，觉得他们应该比我强，而我只是个小字辈儿，可能是我不值得他们尊重吧！”
章岚接着说道：“倒也不完全是这样，还有很多人是叫惯了，改不过口来。”
“改不过口来，我认为就是没有把我当成上级，还是像阿Q一样，有一种自我满足的精神胜利法，他们也许是这样想的：你是车长，我是列车员，可我就要叫你的小名，如果说从小一块玩大的发小，或者领导这样叫，会觉得很亲切，但是你年龄又小，和我又不惯，你这样叫，明显是在侮辱我、贬低我。”
“对了，章车长，你说这个文章，结尾是怎么说的？一般情况像这种文章结尾都会给出建议的。”
“文章的结尾建议被称呼为小字辈的人，坚决的进行抵制，也就是顶回去，尤其是一些需要距离感的关系，比如上下级，必须要让对方知道他的称谓错了，不要像个仅仅内心强大的阿Q，总觉得自己很优越，你是下级就是下级，不要在心理上觉得自己是上级，也不要觉得自己年龄大了，年龄大了，更要懂得自尊自爱，这样别人才会尊敬你，爱护你。如果自己要是老站在心理的制高点，居高临下的看别人，那么很容易被别人一脚踹下来。”章岚说道。
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