刘群迅速打开手机，在百度搜索框内输入“氯丙嗪”三个字。映入眼帘的一行小字让他高度紧张：用于精神分裂症，躁狂症或其他精神障碍性疾病。
他迅速地在手机上打上5个字：原计划行事。拿到乘警老张眼前，老张瞬间心领神会，不着痕迹地说道：“好的，一会儿我给他回电话。”
刘群对这名旅客说道：“这位先生，您现在乘坐的是58号座位，我们的站车交互系统上显示这个座位在下一站F站将上一名旅客，所以列车补票时，无法为您指定这个座位，空座位就是1号2号，给您把座位定在那里可以吗？”
“可以可以，无所谓，几个小时就到站了，有个地方坐就可以。”这位中年旅客随和的就像邻家中年大叔在和自己年幼的女儿说话时一样。
当这名中年男性旅客来到1号座位时，对面的3号座位已经乘坐了一名旅客，那是穿着便衣的列车协警，正拿着手机在那儿看得津津有味，时不时瞟一眼窗外。对中年旅客的到来显得波澜不惊，连正眼也没有瞧他一下。
刘群和老张各自去巡视车厢了。
列车运行到H站时，上车的乘客比较多，大约上了100多名旅客，刘群的对讲机里传来了那名协警低声说话的声音：“7号车厢这名旅客现在有些异常，H站上车的一名青年旅客放行李时，不慎把他的行李包碰掉了，虽然那个年轻人不住的道歉，但是这名旅客还是很暴怒，虽然目前没有什么过激言行，但呼吸急促，两眼发直，请求增援！”
对讲机里几乎同时传来乘警老张和刘群的声音：“马上到！”
等他们赶到7号车厢时，协警正站在7号车厢的厕所门口，对二人说：“他刚进了厕所，像在哭泣。”刘群把耳朵贴向厕所门板，隐隐约约听见里面有抽泣的声音，还有嘟嘟囔囔的话语：“你们都欺负我，看不起我。”
刘群退开两步，对老张和协警说道：“哭泣有助于缓解情绪，这样吧，咱们守在厕所门口，不要让旅客其他旅客打扰他，尽可能地拖延时间，离他的终点站K站越近，越对我们有利。”老张和协警点头应是。
刘群话音刚落，厕所内的声调骤然提高了，这名中年旅客在里面放声大哭，干嚎着、怒吼着：“你们都欺负我，你们都看不起我，老天这么不公平。”
还传来了敲击厕所玻璃的砰砰声，刘群接过了乘警老张递过来的防割手套，指派协警和值班员王健赶紧疏散厕所附近的旅客，腾空7号车厢列车乘务室，必要时将这名旅客转移到乘务室内，以便于观察、监护、保护。
刘群走上前去敲了敲门，说道：“先生，请问您上完厕所了吗？后面还有旅客需要使用厕所，请您先出来好吗？”里面的哭嚎声依旧，似乎并没有听到刘群讲话。
刘群又使劲敲了几下厕所门，他和老张同时打开视频记录仪，同时告知协警做好全面摄录，此时，厕所和车厢连接处的旅客已经疏散完毕，这里空无一人，只有他们四人，刘群准备用钥匙开门，同时向老张做了个手势，准备强行控制此名旅客，以避免他做出击碎车窗玻璃跳车或划伤自己等自伤自残行为，值班员王健也已经把厕所通往乘务室的通道全部腾空，并将大部分旅客全部疏散到了6号车厢，而不愿意走的旅客也做好了安全宣传，10来名旅客全部靠窗就坐。
刘群快速的用钥匙打开了厕所门，老张正准备推门而入时，门猛地一下被里面的人拉开了，一个赤身裸体的男人，两步跨了出来，一边大喊大叫着“你们都看不起我”一边大声哭嚎着，“啊啊啊”。
这一幕显然把众人都惊呆了，不过有过控制精神异常旅客经验的刘群深知，这种旅客此时力大无比，三四个人都未必能够控制他。
他和老张一面一个，两人反方向架住了他的胳膊，一边不停对他说：“不要怕不要怕，我们是保护你的，不会伤害你，不会伤害你。”一边架着他往7号车厢乘务室走，刚开始的时候他还没有反抗，任由两人拖架着走，当他走到车厢中部时，发现一名旅客正使用手机拍摄，猛然一闪的闪光灯似乎让他受到了惊吓，他猛地发力，一下挣脱了刘群和老张的胳膊，向反方向跑去。
刘群和老张赶忙向他追去，一边高喊着：“不要跑，不会伤害你。”这要万一跑到旅客略有超员的6号车厢，引发林旅客恐慌甚至踩踏，后果将不堪设想，二人手心都捏了一把汗。
戏剧性的一幕出现了，6号车厢列车员王蒙蒙站在6车与7车连接处的端门处，迅速的把门关闭了并加锁了，还向刘群比了一个胜利的手势。
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