为什么一个企业可以藐视国家法律规定？钟开心始终想不明白，明明是咪咪超市出售过期牛奶，为什么咪咪超市可以理直气壮地拒绝售后？为什么投诉工商，工商局让咪咪超市处理？为什么起诉到互联网法院，诉前调解员居然是无理集团的员工？无理集团，从互联网支付起家，如今集团版图涵盖各行各业，咪咪超市为无理集团子公司运营的网上超市。
钟开心，31岁，晒晒网新项目事业部运营经理，从实习算起一直在互联网行业工作，近10年的互联网运营经验，策划过的活动、处理过的客诉不计其数，今天居然被一袋过期牛奶困住了，投诉无门。她忽然对自己的工作自我反省，是不是自己曾经也干过同样的事情？在不知不觉中成为资本的帮凶？晒晒网，上市集团JJ旗下中型电商网站，而钟开心所在的新项目事业部刚刚成立半年。
让钟开心想不明白的其实是咪咪超市拒绝售后的底气。投诉工商，回复是：“市民您好，我局已收到您对咪咪超市的投诉，现决定予以受理。我局将组织咪咪超市与您进行沟通，请保持通讯畅通，特此告知【逆水市市场监督管理局】。”起诉咪咪超市，诉前调解，今天收到的调解短信后缀是【无理集团调解委员会】。钟开心搜了一下新闻，无理集团首创人民调解制度，百名小二化身人民调解员……这什么操作？如来佛祖么？用户难道都是孙猴子？
临近下班，正当穿着白T牛仔裤的钟开心一筹莫展，陷入沉思的时候。穿着黑色一件式雪纺裙装的乌有走过来拍了拍她：“你干嘛呢？我发消息给你，你怎么不看？”乌有，31岁，晒晒网新项目事业部市场推广经理，钟开心闺蜜。
钟开心被拍得一个激灵，看着乌有说：“什么消息？”
乌有一脸焦急：“你赶紧看看邮件，手机说。”
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