就在曹越陷于苦思时，办公室门口响起了一阵敲门声，他抬头一看，只见一个年轻漂亮的女孩子站在门口。他微微笑了笑，招呼道：“罗英，什么事啊？”这个女孩子正是他们部门的其中一位销售客服。
罗英看了曹越一眼，没来由的脸上一红，边走进门，边说道：“曹经理，我向你汇报下我这个区域客户交订金的情况，有些客户需要你帮忙的。”
曹越点了点头，说道：“好的，坐着说吧。”罗英坐下来，开始介绍情况，原来她所负责的区域是省内非发达区域，客户都有欠款的习惯，收取订货订金更是难上加难。这次在公司的强烈要求，客服严格按要求执行，还采取了不交订金就取消订单的措施，这才收上一半的订单金。现在还剩下另一半的客户就比较顽固了，摆明了觉得公司不敢取消他们的订单，不然会严重影响今年的销售目标。现在剩下的订金收不上来，罗英没有办法，问了销售主管，也是束手无策，只能叫她来向曹越求救。
曹越拿过客户的名单，仔细看了起来，发现没有交订金的几乎都是一些合作时间比较长，生意做得比较好的客户。他心里有了估计，就对罗英说，我帮你搞定这几个最顽固的客户，剩下的你自己搞定，你现在不要走，听我怎么打电话，然后你可以按照我的方式做，也可以自己想办法。罗英只能点头答应。
曹越拿起电话，直接拔给了最老资格，做得最好的客户揭阳红：“你好，揭小姐，我是双星公司曹生啊。”因为大家打了3年交道，也算比较熟，所以说话也比较随意。“是这样，听说你对我们公司收取订金有意见?我理解你的苦衷，你现在资金周转也一定有困难；是......是，也相信你不会订了货不提走，像你说的，大家合作了那么多年，肯定是信任你。好的，现在你听我说，现在是这么一个情况，原来我们和布料厂的合作都是可以月结的，现在他们已经收紧，需要我们现金拿布，公司资金压力一下子大很多，需要你们的支持。如果你们有困难，订金给不了，要不可以到时提现货，现货的价格比订货高2%，而且不能按照你的订单配发，只能是我们有什么货你就拿什么货。哦，你等一下就汇钱过来啊？好的，谢谢你的支持。”
他放下电话，又拔给了另一个客户：“李生，你好。我刚帮你争取下来经营权，都不让吴生订货了，你怎么还出了个难题给我啊？......没有出难题？订金这事情很重要啊，吴生人家之前说直接先支付全额订货款，我都没答应，现在只是要你付30%的订金，我还不够支持你啊？你也要支持我啊，是不是？......好，那说定了，今天之内汇过来啊。”
曹越一连打了五个电话，才停下来，对一脸羞愧的罗英说：“罗英，剩下的交给你的，你只是没有找到方法，找到了，你一定可以解决得比我更好的。对不同的客户，必须要有不同的方式，既要照顾他们的感受，也要给予一定的压力。”
罗英见过不少曹越当场解决问题的情况，对他的能力一直非常佩服，当即说道：“我知道了，曹经理，我会想到办法去完成收取订金任务的。”说完，站起来偷偷看了一眼曹越，才走了出去。
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