“好，你认为我们有什么比他们可能做得更好的地方？”看着冷冰霜，韩方元还真的有些心动了。
对韩方元这么一个问题，冷冰霜明显早就已经准备好了自己的答案，当然了，这个问题可能也是她思考很久的问题。
“我觉得，关于这个问题，我们应该从这件事情的根本去了解，也就是说，搞清楚，我们为什么要去看病？”冷冰霜继续一针见血地点出了这个问题的关键。
韩方元点点头，这一次他没有说话，他知道，冷冰霜肯定还没有说完。
“首先，看病的时候我们是焦躁的，但是，医院去哪里都需要排队。”
“好像在医院的眼中，病人的时间都不是时间，只有医生的时间才算是时间，病人要绝对服从医生的时间。”
“好，如果医生诊治真的需要时间，那也就算了，毕竟，等那么一小会儿，可能会得到一个更加全面的诊断，用对了药物。这可能就是一个事半功倍的事情。”
“但是，凭什么连缴费拿药这么一个简单的完全可以用机器人代替的动作，也要我们去排队呢？”
听到冷冰霜说的这么多，韩方元似乎有些了解冷冰霜到底要干什么了。
“你刚刚说的那个缴费的问题，不是可以通过多元化的支付方式，解决掉吗？”韩方元继续扮演一个发问者的角色，引导冷冰霜继续往下说。
“对啊，很简单，现在已经无纸化办公了，也就是说，任何一个医生开的处方，开的检查，都可以通过生成订单的方式让病人或者病人家属去进行武电子的缴费。也就是说，缴费大厅那么长的队伍，根本就是不需要。”果然，冷冰霜继续发表她的一些看法。
韩方元继续发问，他虽然很认同冷冰霜的说法，但是这个事情涉及很广，需要做非常详细的讨论：“那么，那么多医院为什么不这样做呢？毕竟，这对医院的管理工作也会有好处，所有的账目直接走电子账务，对于统计各方面都变得非常简单。”
对于这一点，冷冰霜也有自己的一番思考：“我觉得两点，首先，既得利益者不肯出让这部分利益，医院……不，其实任何一个营业场合缴费处的人，现在已经完全不需要用人来做了，科技已经发展到可以淘汰掉这么一个职位的地步，这些人之所以依然存在，就是一份工作而已。就是，尽管这份工作已经没有意义了，但是他们还要这份工作，原因很简单，他们已经习惯了这种所谓的工作方式。”
“第二点就有点像是借口了，说是很多人不懂得使用手机智能软件，比如说老爷爷老奶奶，但是，像这类人他们都有自己的子孙后代，事实上，在那里排队缴费的很多都是他们的儿子孙子。”
“再不济，你可以开放一个独立的窗口呀，年轻人喜欢用这种快速便捷的方式缴费，你让他用这种方式缴费，老年人实在是不懂，也不想懂，那么，就那么几个人，也完全可以在一个独立的窗口进行排队。”
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