人际交往不会风平浪静，人际冲突是人际关系发展史中不可回避的困境，同时也是一种正常的社会心理现象。心理学家进一步的研究揭示了冲突的发展趋势和过程，发现了冲突的产生与个体知觉到的公平有关。
“不公平！”“多么卑劣啊！”“我应该得到更多的！”类似的话语代表了交往双方由于觉察到不公正而产生的冲突。那么什么才是“公平”呢？根据社会心理学家的理论，人们将公平理解为付出与获得之间要成比例。如果你和我有某种关系（例如雇主——雇员、老师——学生、丈夫——妻子或者是同事关系等），当我的付出和所得满足下列公式时，我们之间是公平的：
所以，在人际交往中，交往双方从双方关系中所得到的应该和双方各自的投入成正比。如果两个人的所得相同，那么他们的贡献也应该是相同的；否则其中的一方会觉得不公平，就会对两人关系造成影响。
一日早起，玛丽正准备上班，丈夫乔治告诉她说：“很抱歉，玛丽，我临时有事，下午不能接儿子回家，必须由你来接了。”突然听到丈夫这么说，玛丽惹恼极了。她冲着丈夫，几乎是脱口而出地吼道：“你为什么不早点告诉我？这个家所有事情都得我操心，洗衣、做饭、整理家务，让你接个孩子你都这么不愿意。你什么事都不考虑一下我，我今天下午也有事！”
无疑，乔治从妻子的口气中听出了她的恼怒。乔治几乎也是不假思索地回敬道：“你有什么权利吼我？干嘛气成这样？有些事情也不是我能预料到的，上司也是刚刚通知我的，我又怎能事先通知你？”
玛丽也知道丈夫不是有意的，但她仍控制不住自己的愤怒，对丈夫回敬了一句：“你为什么一开始不说清楚！”说完，拎起包开门就走了。一个阳光明媚的早晨就这样在一件小事的干扰下变得阴云密布。
其实玛丽并不是埋怨丈夫没有早些告诉她，她只是感觉到了不公平。同样是上班，丈夫回到家就可以悠闲地什么也不做，而自己却要做这做那，现在还要自己接孩子，这种愤怒的情绪一下子被引爆了。
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