文文接受了刘娇的任命，在一个新开的药店当起经理。
业余时间，文文根本没有时间和王辉约会，而是抓紧读一些管理和医药方面的书籍。对于这点，王辉绝对理解，自己也在文文的影响下，得闲就会捧着书在看。
在刚刚上任的头几天里，文文的确是慌张的很。好在她很快地进入角色，利用在药店工作期间的所见所闻和自己的思索，并且还去有名气的大店偷偷观摩学习。
文文首先要来培训资料，一同和店员学习领会，也不脱离柜台做“办公经理。”细心热情的服务，使前来的消费者高兴而来，满意而归。为了扩大客户，她请来厂家的代表坐在一起畅谈。
在习惯了“被冷落”和漠视的厂家代表来说，这是一种尊重。所以，他们畅所欲言，围绕促销和宣传展开话题。
甲厂家：你好文文经理，请我们来座谈的店家不是很多。其实我们代表了最先进的销售理念，我们虽然每天面对的是我们的产品，但是，我们真正的面对者是广大的客户。我们会从外包装，产品内涵，营销理念和促销手段这些重要的方面想措施。
乙厂家：是啊，现在市场竞争太残酷。除非你有专利的好产品。否则，你如何扩大市场？你用什么步骤来开发你的产品？
丙厂家：过去是在等待客户的到来，后来是靠广告的轰炸，现在该是靠内涵和服务了。
文文一边听，还一边做着笔记。
她微微一笑说：“我们的利益是一致的，就是提高销售，赢来人气。那在扩大市场和服务方面，我想听听诸位的好建议。”
甲厂家：我想，首先应该在品牌上下功夫。我们不是仅仅在开店，而是做一个值得消费者信赖的品牌。这就需要导入一个全新的理念，简单滴说，就是要“服务消费者”。具体的一些方面，就是多引进像我们厂家似的“品牌货”，建立患者跟踪服务档案，指导他们药理知识和治病原理。
乙厂家：一个店或是企业，盈利是第一位的。“品牌货”来价高，利润低。只要保证药品质量，多上一些中小厂家的产品，是划算的。
丙厂家：我们的产品不多，就一个。可是我们会通过“免费赠送”，“定期优惠”，“聘请专家咨询指导”等方法，特别对药店有利，因为能把人“拉过来”。
丁厂家：我们的产品多，价格低，供货的价格也低。虽然没有过多的促销，可是还有很多一般家庭的人们来要求购买。
文文知道，每个厂家有它自己的盘算。
“我听到大家的话，非常重视也打开了思路。我的经验不多，从诸位的言谈里，我觉得是这样：1品种要全。既有品牌货，还要有廉价的，再则那些靠‘服务推广的产品’，也要引进。2追求服务，关心指导，不是简单地‘卖货’。3按照利益讲，就要多销售毛利高的药品，但绝不能截留和诱导客户只选择这些药品。4通过优惠活动等一系列方法，把客户迎进店里来。”
“文文经理真是天才。”甲厂家赞美道。
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