我没敢回电话，而是先去客厅，看看林清河还在不在。
我现在急需要一个人跟我一起分享我的好事情或者是坏事情。
但是打开门，就看见育儿阿姨正在逗宝贝玩，林清河已经走了。
果然还是得自己面对现实！
就在我准备给刘丽回拨的时候，开着的电视顿时就吸引了我全部的目光！
电视上正在播放新闻，一字一句全部砸在了我的心上！
——本市梦蝶酒店，今早多家连锁爆出事故，相关部门已勒令其停业检查。
我就知道没有好事情！
我慌忙拨通刘丽的电话。
“好多布草都出了问题，被褥中发现了输液针头。水壶里有残留除垢剂，浴室拖鞋因为陈旧打滑导致顾客受伤。”
刘丽刚接起电话来就说道。
“布草咱们都是自己另外包地方洗的，怎么会出现这样的问题？”
一听到被褥中有输液针头，我就感觉到了事态的严重性，心中猛地一沉。“我马上过去。”
来不及打扮，我只是简单地梳了梳头换了衣服，就小跑着往楼下去。
刚到一楼大厅，就看见一群人围在前台，吱吱喳喳的尖叫着。
“怎么了？”我拉过旁边的前台经理，问道。
“咱们的浴室拖鞋不防滑，顾客摔倒在玻璃罩里，几乎毁容了！”前台经理的脸都吓白了，她哆哆嗦嗦地跟我汇报。
我听到这，默默地向后退了两步，往大厅的隔间里去。
现在的我最不适合的就是直接出现在他们面前。
很快，纠纷就上升为大喊大叫，家属甚至开始打砸前台！
我示意他们全部后退，让他们砸，只要不伤了人就行。
我要想从后门出去，必须先从隔间出来。
可是家属的打闹已经把记者也招来了，如果他们拍到我，我在现场但是不做事情，不知道事件还要成什么样子！
我的一个店就闹得这样厉害，估计其他店也好不到哪去。
可我总不能就一直在这躲着，我必须出去直面问题！
我先是给张琳打电话，让她带着大宅的人先来把孩子接回去，然后才长呼一口气，走出了隔间。
“梦蝶的总裁出来了！”
我刚出隔间，一个记者就眼疾手快地看到了我并飞奔过来，把话筒怼在了我面前。
“您刚才是一直躲在隔间吗？梦蝶出了这么大的事故，您不应该赶紧出来给大家一个说法吗？”
“程总，梦蝶一直打着低消费高水准的噱头，是不是其实不是这样呢？”
“您现在……”
我看着面前咄咄逼人的三四个记者，心里想着他们真是看热闹不嫌事大！
怎么能这样问问题，看这架势，是势必要把这事件做大！
我左右看了看，推开记者的话筒，转头拿起了酒店早晨做操用的喇叭。
然后冲到前台里边，踩着椅子就站在了前台！
此时此刻，只有我最高。
我拿着喇叭看着顿时安静下来的人们，大脑飞速地运转着，组织语言。
“首先，我要给各位道歉！是梦蝶的问题，我们没有把质量为大家把好关，是我们的失误，我在这，像大家郑重道歉！”
我站在最高点，穿着十几厘米的高跟鞋，我的腿还有些微微的颤抖。
弯下腰去鞠躬，此时越谦卑越好，越能表示诚意越好！
↑返回顶部↑