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司徒兰近距离看老太太那只鼓突的眼睛，才惊觉那是一种用玻璃做的假眼珠子。老太太灰色皮肤，浑身有一股怪味，手背上，跟脸上有一种形同老年斑的褐色斑块。
她身上穿的衣服更是奇葩，五颜六色的，形状怪异，看着特别刺眼，让人很不舒服，不由自主的会联想到殡仪馆那些花花绿绿的花圈。
尽管这样，司徒兰还是保持职业性的微笑，礼貌的询问老太太需要什么帮助。
老太太说她老伴有一笔款，就存在这家银行，但是老伴已经过世半月了，她想来把老伴存在银行的钱提出来。
但是每一次来银行，银行的工作人员都以各种理由推托，至今那笔款项还被冻结在银行取不出来。她希望司徒兰能帮帮她，说着话，老太太还挤出一滴眼泪，可怜巴巴的抖着手，对司徒兰伸过去。
对于已经死亡却没有及时来办理存储取款业务的，司徒兰还是知道一些办理程序；第一，首先家属得出具各种证明，证明跟死者系直系亲属，其中包括子女，死者的父母，夫妻关系等。
司徒兰耐心的把过中程序细细的对老太太讲述了一遍，开始老太太还能安静的听；听了一会儿之后，她的情绪开始躁动起来，老是不停的用手伸进口里去抠牙齿。
司徒兰隐忍厌恶，极力、稳定情绪，耐心细致的对老太太反反复复不停的开导，说明，最后看对方不怎么配合，她就问老太太要身份证看看。
老太太把粗糙脏污的手指从口里拿出来，带出一线唾沫，就着唾沫那样子递给司徒兰一张卡。
紧皱眉头的司徒兰，看着老太太湿漉漉的手指跟黏有唾液的卡，迟疑的接过来。
这是一张很奇特的卡，至少在她懂事起就从没有看见过有人使用这种卡。看着这张卡她浑身不由得一哆嗦，不敢看老太太，也不敢继续看这张卡。
卡是一张绿底红字上面印了有“阴曹地府”字样的身份证。
突然，老太太蹭地起身，大声咆哮怒吼说司徒兰怠慢了她，让她苦等了老半天都没有说话。
司徒兰被老太太反常的举动吓得浑身颤抖，不知道怎么办的好，看办事厅里所有人都看怪物似的看着她，她结结巴巴解释，都无济于事。
这可是她第一次来上班，可不能因为这件事影响到以后，司徒兰不停的跟老太太解释不是她怠慢，而是第一次来上班，还没有完全适应到这种环境中来。
老太太好像是故意来找茬的，无视她的解释，就在那又哭又闹的。
霎时老太太的哭闹，吸引了更多人来围观，老太太更是有恃无恐的大声叫骂，挑衅司徒兰。
如此，司徒兰只好去求助于经理大人。
经理大人懒得听司徒兰说话，眼皮也没有抬，挥挥手却让她自己把这件事解决好。
司徒兰随便怎么调整，都难以平定情绪，最后她忍无可忍，就直接对老太太说：“你这张卡在这里行不通，所以你不能取走你老伴的钱。”
老太太瞪大眼珠子，那只假眼珠子噗一下从眼眶里挤出来，在司徒兰惊骇无比的恐惧中，骨碌碌滚动到她脚下。随之老太太逼近一步，伸出鸡爪似的手指，指着她骂道：“你不得好死。”
吓！司徒兰连连后退，实在是退无退路，退到墙壁边沿时，老太太就像一头疯狗，冲她扑来——
司徒兰一闪，老太太没有刹住脚，噗通碰撞在墙壁上。
“呀~出事了。”办事厅发出一声尖叫，司徒兰吓得手足无措，浑身颤抖的她惊恐的看到老太太额头被碰撞了一个血窟窿。
银行方面对这件事的看法就是，事情是司徒兰自己惹出来的，理应由她自个承担。
就这样，司徒兰来不及多想，人命关天，她只能尽快的把老太太送医院。
没想到，医院说老太太已经死了，她不相信，就执意把老太太送到中医院来。
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