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像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友
超出别人期待的赞美才是最棒的
与人交谈，谈的是心，如果想走进对方的内心，不仅要让他感受到你对他有足够的尊重，还要让他明白你很欣赏他。这时候，赞美别人就显得很重要了。
一句赞美的话，可以让一颗冰冷的心融化，也可以让一个陌生的人对你露出笑脸。常言说，良言一句三冬暖，赞美的话是能够让听者内心产生愉悦感的。不过，这里也要注意一个度的把握。
赞美，一定要发自内心才有力量，如果是那种虚情假意的赞美，还不如没有。另外就是，赞美别人的时候，不要随意说，要说到点子上。比如，谁都愿意听别人说自己长得漂亮，可是如果对方是那种长相极普通，且知道自己长相极普通的人，夸他们漂亮就显得有些假了。这时候，就可以从气质和风度上入手，夸他们气质非凡或风度翩翩，这样才有效果。
即使是赞美，也要运用得当才能显示出其真正的效果来。下面，是有关马云的一篇报道，我们来看看马云是怎么赞美别人的。
2007年，马云出席了互联网年会。在会议上，马云对淘宝的用户表达了感谢。他说淘宝的成长与无数小网站以及淘宝的卖家们是分不开的。马云坦言，淘宝网刚刚起步的时候，跟Ebay竞争，对方企图将淘宝扼杀在摇篮中，通过排他性协议阻止淘宝在门户网站投放广告。为了生存下来，淘宝只能另想他法。而其中非常重要的一个，就是在“互联网的农村”，即中小网站上投放广告。马云说：“所以，淘宝有今天，不能忘记当年在‘井冈山’和‘延安’帮助过我们的老乡。是他们给我们的支持，才让我们有了今天。”
马云认为，中国互联网和全世界互联网不应该都被大网站所垄断，否则就违背了互联网精神。阿里妈妈（阿里妈妈是阿里巴巴公司旗下的一个全新的互联网广告交易平台）就是要发掘中小网站的价值，把它们培养成为中国未来的国际大站。
在会议上，马云还赞扬了雅虎中国的搜索团队为阿里妈妈的成功所做出的巨大贡献。马云说他永远也忘不了当初雅虎为支持阿里妈妈而专门派往杭州的那些精英团队，可以说，阿里妈妈的后台系统和研发，他们是最早参与其中并起到了极大作用的。作为一个面向中小企业的开放透明式网络广告平台，其投放广告精准匹配程度是核心价值所在，也是广告主最为关心的问题，而这个问题的最佳技术解决手段，自然是搜索。因此，当初的雅虎支持团队，确实是帮了阿里妈妈的大忙。
马云的赞美是由衷的。从中我们可以感受到满满的诚意，可以确定他是真心在感谢别人的帮助，也是真心在感谢这个时代。当然，他也经常真心地赞美身边人及同事们的所作所为，赞美这个时代给他提供了这么多的机会。
有人常会走进一个误区，那就是，在与人交谈的时候，总是怕被对方看扁了，从而不停地显示自己，夸耀自己有多么的优秀、曾取得过哪些傲人的成绩。他们一直陶醉在自己的世界里，从不去赞美对面那个听自己说话的人。以为这样对方就会认同自己，觉得自己厉害。殊不知，这往往是最坏的做法。
人们去沟通，目的是为了证实自我，是为了结交朋友，而不是为了寻找偶像的。如果处处显示自己，想要让对方崇拜自己，那么必然要失败。只有给对方以赞美，让他们觉得我们是欣赏他们的，才能拉近彼此之间的距离，让两个人的心走到一起。
由衷赞美别人不是虚伪，而是对他人的一种欣赏和认可。不过也要注意一个度，不要说得太过夸张，给人一种虚假感，如果那样，反而不如不去赞美了。大多事情都没有一个统一的标准，主要看的就是是否合适，只要是合适的，被掌控在度以内的，就是好的。
自己站在被批评者行列，忠言才不会逆耳
忠言大多是逆耳的，不过一个讲话的高手完全可以将话说得不逆耳，至少是不那么逆耳。想要做到这样，就要看技巧了。
一般来说，即使是可能让对方感到尴尬的道理，也是可以通过好的讲话方式表达得让对方不那么尴尬的。这其中最重要的一点就是一个姿态问题，不要觉得我们在某个问题上比对方高明或者对对方有好处，就什么都不顾及，以一种高高在上的姿态去教训别人。又或者是以一种否定的语气，告诉对方他们现在所做的事情毫无意义，他们之前的付出没有半点作用。这样的做法，都是不妥的。虽然我们是好心，也确实对对方有帮助，但还是要讲究一些策略，让对方不那么排斥自己才好。
2011年9月10日，在第八届网商大会上，马云发表了主题演讲。其中就有关于“忠言”的部分，我们引用其中一段，看看马云是如何将“忠言”说得不刺耳的。
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