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向马云学点领导口才，能把庸才激励成干将
永远站在员工的角度讲话
一家公司，总会有新员工的加入，有老员工的离去。怎样面对这个问题，便能看出这家公司管理者的水平了。一般的公司都是用情困人，将所谓的人情聚散挂在嘴边，企图让那些老员工不忍心离去。
这样做也是有一些效果的，不过往往并不理想。如果不能给员工一个舒服安逸的环境，不能让员工得到快乐，或者不能给员工更多的收入，那么怎么都是留不住员工的。一个高明的老板，会让员工坚信，待在公司里才是最好的选择。而一个手段不够高明的老板，则总是企图用所谓的人情或义气来留住员工。前者，总是能让自己的员工流动性保持到最小，而且总能留住那些有梦想的员工，公司必然也有一定的生气。而后者，虽然能够暂时留住一些人，但那些人往往并不是不愿意走，而是不好意思走。这样，虽然留住了人，但并不能留住心。结果便是公司的员工不少，但大家心都不在这里，而是各有所图，整天都在浑浑噩噩地混日子。最终虽然人员繁盛，但效率低下，反而不如大方地把人放走了好。
所以有如此差别，就在于一个角度问题。马云是一个看问题角度很独特的人，也是善于表达出这种独特的人。阿里巴巴也有人员的流动，但马云总是能够将那些最好的人才留在自己的身边，靠的就是他不一样的表述方式。他不是向员工表达悲情，然后让员工因为人情而留下来，而是帮员工分析形势，让员工自己主动留下来。
马云曾这样跟自己的员工说：
再一个跟大家说一下，我最大的顾虑就是上市以后员工的心态问题。我一定会跟所有的老员工交流，特别是和“五年陈”以上的老员工做一个沟通和交流。
孙正义讲过一个故事，这个故事是真实的。当年软银在日本刚刚成立的时候，有一个小女孩，得到软银一点股票，那个女孩很不高兴，这一点股票还算股票？我不要股票，你给我工资多一点。所有公司创业时现金都比较少的，阿里巴巴创业时也一样，开始工资比较低，到了淘宝也低、支付宝也低，雅虎有点例外。当时孙正义就希望工资低一点。女孩拿了一点股权，也没当回事。一年以后，两年不到的时候，软银上市了，这一点股票值一百多万美元，最后涨到将近两百万美元。她才拿了一点，后面的女孩可能有拿更多，全部变成了上百万美元的股东，有的人甚至变成了几千万美元的富翁。这些小女孩说，我们真是好运气，于是她们嫁人的嫁人，不干活的不干活，开始买房子、嫁人，没有一个人真正感谢公司，没有一个人真正感谢团队。这时，软银内部冲击很大，公司许多员工一起跑开，很多人成立自己的公司，来挖原来公司的墙脚。留在软银的人受到巨大冲击，股票受到了打击，公司受到了伤害。当然出去的人，据现在统计，没有一个人成功的，来得快去得更快。留在里面的那帮人都活了下来，而且现在股票越来越坚挺。
我跟大家讲，八年以来或者说五年以来，我们这些人中，可能有些人想，反正也没有地方去，在阿里巴巴待着挺好的。我不敢说是80%，至少40%的人会觉得我也没有地方去，有一个工作做做就好，反正在这个公司总能够混下去的，于是稀里糊涂待下去。那些认为自己很能干、应该得到更高待遇的人都走了。那些认为肯定能够得到更高的工资，在别的公司得到更高职位、更多股权的人都走了。这些都是自认为很聪明的人，而我们这些自认为不是很聪明的人，留了下来。
马云没有说那些从公司得利后去外面发展的人的坏话，没给他们冠上一个不懂得感恩的帽子，而是用那些人的现实遭遇来告诉大家：公司是一个众人的集合体，靠每个人的努力才有公司的现在，也只有这些努力同时存在，才有员工的未来。这，才是最好的说服方式。
在这种时候，很多人都会选择打情感牌，将不懂得感恩视为一种不道德行为讲给大家。这是容易引起逆反心理的。他们的这种说法，是自然地将公司和员工对立起来了。而马云则是将大家归结为一个整体。前一种表述方式，是完全站在公司的角度在谴责别人，而马云则是为大家和公司共同着想。正是这种表述的方式，让马云的话更有说服力。
这就是表达方式的重要性了。不要站在一个高点上对别人进行说服，那样只会让自己陷入孤立。要懂得从全局的角度来谈，将大家当成一个共同体，然后分析整个共同体的利益走向，这样别人自然就认可你了。
引导员工，给他们最想要的一种赞美
在给别人讲道理的时候，很多人都很强势，总是用不容置疑的口吻给对方下命令，让对方必须去做。这是不好的。要知道，坚定的语气可以让人更相信我们，但不容置疑式的强悍就有些过头了，会让听者反感，觉得自己被人小觑了。
因此，要不时地变换思维，在说服别人跟自己一起做一件事的时候，要学会引导。要把自己的愿景和想法讲给别人，同时也要将自己的愿景为什么能够实现，自己的想法为什么有道理讲给别人听。当然，更重要的是，要告诉对方，跟我们一起对他们有哪些好处。只有给对方充分的理由，然后加上坚定的语气，才能够让对方真正接受我们，从而愿意跟我们去做。
那种单纯的，极其强势地用命令口吻去跟别人讲话的方式是最不可取的。哪怕面对的是自己的员工或属下，也多半不会有好的效果。对方或许会因为我们职位更高而不当面反驳我们，但内心中一定是有抵触情绪的。从而在工作的时候大打折扣，所谓在我们面前点头，在我们背后偷懒，多半是因为此。
所以，还是要说理和命令结合，这样才能有最好的效果。
下面我们就看看马云是怎么做的。
我有一个想法和要求，希望在座的每个人，不管你以前干什么的，我们都正视互联网，欣赏互联网。这个东西真奇怪，我们以前搞死也搞不过它，越来越搞不过它，我们还很弱小，我们到现在为止没有超过100亿美元市值的公司，你说能成为世界级的伟大公司吗？人家都搞到1700亿了。但是不等于不存在互联网的精神。
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