每个人都拥有各种不同的样貌，整天将笑容挂在脸上，的确不是件容易的事。但如果和别人相处时，对方能从你的脸上看出你觉得和他相处是一件快乐的事，一起工作是一件舒服的事、有好处的事，他能让你开心期待，你对他充满正面的评价，如此一来，即使你不强求，相信也会有人喜欢围绕在你的身旁，与你相处。
相反地，如果你尽是发表负面言论或做出负面的行为，那就很难不招惹众人嫌恶了。你的评价并非由你自己打分数，而是掌握在别人手上。
只知道抱怨、发牢骚，终究无法获得任何成果。当你正想发出牢骚时，请一定要先问问自己：我究竟想做什么呢？透过一些自问自答的问题，如：我是怎么回事？或是，接下来我想做什么呢？这样将可以让自己想出一些对未来有建设性的话。
当你一不小心说出负面的言论，请试着自己否定自己说过的这些话。“不能做……我本来以为如此，但我想现在就开始改变！”或是“好过分……我本来是这么想，不过我要改变想法！”等等，总之就是将自己的负面言论改变成正面的角度，让自己的思考转换为正面而值得期待的想法。
频频发出牢骚的人，本身通常都未注意到自己有这方面的问题。当你面对这种人，我认为最好直接和对方说清楚。不过若是当下问对方：“为什么会变成这样？”很可能接下来又要听到一堆抱怨，所以最好是问他：“既然这样，你会怎么做呢？”
据说一个人在一天当中的思考时间里，九成都是负面思考，如果放任不管，不知不觉间负面的言辞就会脱口而出。所以假使我们无法克制这一点，无法改变负面批评，也就无法保有正面的态度，而言语将会连带影响我们的思考。
思考可以改变，这是真的！当我们遇到瓶颈时，更应该想想该如何做，也就是正面的自我暗示，如此一来，有助于我们不会开口抱怨。“为什么？”这个问句，最好只用在工作顺利时。因为思考“为什么进行得不顺利？”事实上并没有意义，但当你思考“为什么能顺利进行？”时，你就建立了属于自己的成功模式。
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