尽管楚建是一个穿越者,但也不是什么事是一帆风顺的,他上辈子虽然是个吃货,也会做很多美食,但毕竟没有干过餐馆,这招工要不是有村长帮忙,还真不太容易,人招到了,剩下的就是开始培训了,现在不是一开始一个店的时候了,再说他还打算接下来开更多的分店,所以他打算借鉴上辈子他了解的海底捞的模式,以服务为本。
楚建制定了一系列的培训内容,时间紧,任务重,也只能是边培训,边上岗了,这是他的第一批员工,也是以后能够以老带新的根本,所以都是楚建亲自培训,每天7点钟开始培训,10点钟结束,两个点穿插着培训,一个月下来,本来就不算胖的楚建,瘦了五斤。
他也并不是所有的都抄,比方说美甲就没有,因为现在还没有多少做美甲的,再说他们里面也没有会的,他主要是将卫生,一些礼貌用语方面,还有服务态度方面进行了培训,再就是他还请专业的人给设计楚留香的LOGO和服装,培训了一个月之后,所有员工穿着统一的服装,他还专门为服务员设计(抄袭)了后世那种餐饮的口罩戴上。
楚建休息了几天,他把郑超、刘丽杰、斌哥还有刘伶喊在一起开了个会,现在员工服务到品牌一体化都解决完了,他能考虑到的也就只剩下食材了,人都坐下了之后楚建说到:“经过了这一个月的培训后,客人是都有什么反馈?”
刘伶先抢着说道:“客人觉得太正规了,特别是那口罩,别管那玩意是不是真的能挡住口水,反正从客户那第一感觉就是卫生。”
“什么叫那玩意是不是真的能挡住口水?那可是我精心设计出来的,我是会去申请专利的。”
大家哈哈一笑,这会的人也不太注意专利的问题,这口罩还真的去申请一下专利。魏斌接着说:“还有我们早晨在门口跳舞,每天都会吸引一群人来看,客人明显比原来多了不少,我特别关注了一下,回头客也不少。”
“恩,这就是我们的培训已经见到成效了,接下来我们再努力一下,我们要站在客户的角度去思考问题,除了温馨的服务和卫生,你们觉得客户还在意什么?”
大家互相看了一眼,“还真想不出来还有什么了。”
“现在我们只是两家店,还不会有问题,以后我们的店要是多了,我们每天会用到大量的食材,那么食材的质量是否能够保证呢?如果还是像现在一样自己去采购?”
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