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“还有售后服务这一块，随着公司的业绩进一步提升，售后服务所遇到的问题也就越来越多，目前我们的人员力量已经开始略显不足了，这一块的人员要增加，绝对不能让顾客等，即使高峰期，也不能让顾客等的太久。另外，在形势上可以多样化多元化，不仅仅只限于电话和我们的售后服务平台，要以方便顾客为第一原则，顾客最方便最常用的沟通方式是什么？比如聊天通讯工具，我们就应该开通这个，让顾客可以随时随地的享受到我们的售后服务。这是以后工作要加强的方面。”
“另外就是经营这一块了，一部的工作还是继续打造我们品牌的含金量，发展任务主要在二部这边，王宁，对于二部的发展速度我还是不满意，虽然速度已经不慢了。”苏婉琪说到这直接点了王宁的名。
“苏总，扩张速度加快是没有问题的，实际上我们已经与很多地方的商场都已经签订了协议，有些连门店地址都已经选好，资金这一块公司也是充足的保证着的。可最制约我们的因素是人员因素，而且是个非常不好解决的问题。”王宁有些愁眉苦脸。
“你说。”
“公司每开一家门店，起码就需要招七到八名导购员，而我们每个月新开的门店数量按照要求公司的要求要在二十家以上，这就是说每个月我们都需要招聘一百五十名左右的导购员，而导购员必须是本地的，门店遍布各地，大部分人员都不愿意去异地上班，所以只能在门店所在地进行招募，但是公司对于导购员的要求非常的高，符合条件的人本身就少，很难招募，即使招募了，按照公司的规矩，先要在其他店培训实行一个月以上，达到考核标准了才能正式上岗，这在时间上就造成了很大的问题。所以，在导购员的招募上，不管从数量还是时间上，都跟不上要求，这就是我们扩张速度上不去的主要原因所在。”王宁说着。
“这的确是个问题，还是我们之前没有考虑到的问题。大家想想看，看看有什么好的办法没有？”苏婉琪点头。
“苏总，我有个建议，不知道可不可行。”张丽说着。
“你说。”
“我是公司招聘的第一个导购员，而且，公司很多的导购员都是我招募来的，我在开始筹备一号店，特别是筹备二号店以及为三号店培训新人的时候就遇到了王经理刚刚说的这些问题，只不过那时候人员要求不那么多，所以压力并不是太大，我那个时候就想过一个问题。咱们公司对导购员的要求之高其实与对空姐、高姐的要求已经相差不多了，而且，我们在薪水福利待遇方面比他们给的更高，所以，我们完全可以模仿他们的招聘制度进行招聘，按照公司最终要开到一百四十家店的要求来说，这个人员的数量其实是庞大的，我们完全可以去各大高校进行招募，比如模特学校、航空学校，当然，大部分人不会选择来我们这，但是，肯定还是会有人选择来我们公司的，毕竟薪水摆在这，我们也可以去其它的专科院校进行招聘，在网上也可以常年进行招聘，甚至于，在各个门店都可以树立招聘的公告，总之，我们要拓宽招聘的渠道，不能像现在这样，要开一家店了，就立即去进行招聘，临时抱佛脚问题很大。”
“最关键的是，我们应该成立一个专门的培训机构，把所有招聘进来的人统一送到这里来进行培训，培训考核合格之后再统一分配到各家门店里面去，这样子既方便快捷，也不会因为经常要承接人员培训任务让各家门店压力山大了。还有一点，招募人员这个事应当交由公司人事部统一来负责，而不应该交给我们事业部自己去负责，有人事部专项负责效率要高的多。我们各事业部只需要提前一两个月向人事部提供招募计划就好。”张丽一点一滴地说着。
会议继续往下开着，王旭东依旧全程都没说一句话，开到最后他都开始打着瞌睡了，对于王旭东的态度苏婉琪是很不满意的，但是却也没有办法。
“你这常年不到公司来一次，好不容易叫你到公司来开个会，你倒好，全程一句话不说，我看你那样子，会再开半个小时你准得睡着。”一散会，苏婉琪走在王旭东身边有些生气地对王旭东说道。
“本来就不需要叫我来开会，我都说了，咱们两分工明确，东琪公司由你负责，我负责物业公司和安保公司。难道公司交给你我还不放心吗？你叫我过来开会不也是让我来打瞌睡的嘛。”
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