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某购物中心聘请了一位职业经理人，这位经理人清楚地知道，要想提高公司业绩，最重要的事情是与各家承租商建立良好的关系。然而，经过调查，他发现，公司员工用于这项重要工作的时间实际不到5%，因为有太多琐事牵扯了他们的精力，例如开会、打电话、写报告等，他们每天都忙碌得疲惫不堪，却收效甚微，与各家承租商之间的沟通也仅限于收账或协商分摊广告费等只会让双方关系更加紧张的事情。事实上，各家承租商也非常希望能够与购物中心建立良好的关系，希望管理者能够帮助他们解决问题，而不是在双方之间建立矛盾。这位经理人在了解了情况之后，立即决定调整工作方向，将员工三分之一的工作时间用于改进与承租商之间的关系。此后一年多的时间，该购物中心的业绩提高到了原先的4倍之多。
很明显，该购物中心的员工此前只顾忙于做紧急而琐碎的事情，而忽略了最重要的事情。
从理性的角度讲，做要事和做急事之间正确的选择应当是前者，但在实际工作和生活中，人们常常容易偏离这个原则。但要想成功做好一件事，做好工作，这个原则必须遵守，这就要求在每项工作开始前，首先明确当前最重要的事是什么，应当将精力重点放在哪里。只有分清主次，才能有效地开展工作，具体地说要注意以下几点：
1.明确自己长远的目标
在工作中，每个人都担负着一定的责任，有的责任大些，有的看似小些，有的工作很显赫，有的很平凡，但无论怎样，这都是当下的情形。我们的目光不要仅仅盯在当下，而是要着眼长远，那就是我们的将来是什么样子，未来的蓝图是什么样子。这个长远目标一旦确立，我们就要抛弃一切与之无关的东西，朝着既定的目标努力。
2.现在我要做什么
事情有缓急之分，还有需要与否之分，这些都要明确。我的任务是什么，哪些必须做，哪些必须由你来做，这也是要明确的。必须做的事情，不一定要由你亲自来做，你可以交代给别人做，你负责监督即可。
3.什么样的事情给我的回报最高
人的精力是有限的，应该把有限的精力投入到对自己回报最高的事情上。所谓回报最高，就是高人一等之处。帕累托定律告诉我们什么才是最具战略性的眼光，就是把80%的时间和精力用在最高回报的事情上，余下的时间和精力放在其他事情上。
4.要明确做哪些事情能给自己以满足感人们一般会认为最高回报的事情所带来的满足感自然也最大，但事实是并非所有的事情都如此。不管你是什么人，社会地位如何，都需要通过做事使自己得到满足和愉悦，只有这样，生活才是充实的，生命才是充满活力和情趣的。
明确这四个方面的问题，并使之兑现于我们的工作和生活中，才不至于在纷繁的生活和工作中穷于应对，才能让自己真正获得工作的成功和生活的乐趣。
时间管理的“四象限法则”
我们每天面对的事物纷繁杂陈，对这些事物如果做一番归类，就大致可以划分为四个象限，通过这样的归类，复杂的事物就会变得清晰起来。
第一象限：重要且紧急的事情
“紧急”意味着需要立即着手去做，“重要”则意味着对个人或团队有着重大影响。这一象限会涉及很多事情，例如公司会议急需的报告、客户打来的投诉电话、明天就到期的信用卡账单、家人突然出了意外事故等。这些事情又紧急又重要，你必须立即放下其他所有事情，把全部精力投入到这些事情中。如果你一再拖延，只会让事情变得越来越急，最终让你陷入被动和焦虑。
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