罗钰彤想了几秒钟后，先是谦虚道：“这……我怕说不好。”
先表示谦虚，这是必须的。不然程澜让她说，她就马上说，那是对魏学平的不尊重，显得罗钰彤比魏学平牛似得。
“没事，怎么想的就怎么说。”程澜笑道。
罗钰彤嗯了一声，然后整理了一下思路道：“信访工作一直都很难做，主要因为信访办没有执法权力，唯一能做的就是接访后，把问题转给相关部门。可是，信访办的地位不高，如果只是公文批转其他部门，力度非常小，解决问题花费的时间很多。如果是我，遇到那天的事，也会像魏主任一样把各部门有关人员喊过来，进行现场办公。这样解决问题的力度就大的多。”
说到这，罗钰彤露出一副欲言又止的表情，程澜见状便道：“你还有话就接着说，没关系的。学平哪里做的不对了，你可以说出来。”
罗钰彤表现的很谨慎，再次嗯了一声，声音比之前略低的道：“……但是，抓的程序可能会和魏主任有些不同。其实，这件事并不是非要抓执法权部门，像公安厅、司法厅这些部门确实能调查枪杀案。但是，他们受到职责所限，也可以把问题推给齐平市调查。毕竟涉及的干部都是齐平市的，他们有道理不插手。这就会像之前那样，他们把问题又推给了齐平市。如果为了让他们不推事，揽起调查责任，那只能对他们态度强硬些。可这到了最后，就可能引起别人说三道四。”
“所以，这件事找省里的部门解决并不好使。虽然更有针对性。但涉及的部门太多，结果不一定好。我觉得，这件事直接去找齐平市的干部最好。上访的人是齐平市所辖县的原县长，告的人也是齐平市的干部，那齐平市就必须要解决这件事。而齐平市能解决这件事的。能够一锤定音的，只有市委书记一人。”
“那只要把这事给省委秘书长一汇报，让秘书长以办公厅的名义下个通知，那么齐平市的市委书记就必须要来。上访的人员可是他齐平的人，现在把省委大门堵了，他要是不来尽快解决。那出了麻烦他也受不了。”
“等他来了，就可以现场办公，商量这件事如何解决。到时，还可以请出秘书长主持这个现场会。那不仅一切名正言顺，还能把问题彻底解决。田正见省里把市委书记都调过来了，那他也不会再闹。肯定会让人都散掉，然后静等消息。”
罗钰彤说到这，又停顿了一下，看了眼程澜鼓励的眼神，继续道：“其实分管信访办的省委办公厅副主任，不需要主动出面处理信访的问题。因为有信访办主任，如果分管领导事事都出面。那就等于是越位了。遇到问题，可以背后推动，但不能越过信访办主任，直接要求某厅的副厅长过来。这样，会让信访办主任的位置很尴尬。所以，整个处理过程，要以信访办主任为主。让他先提出解决方案，如果他提出的方案更好，可以采用他的。如果他提出的方案不好，那分管领导可以提出自己的方案。比如我刚才说的上报秘书长，让秘书长把齐平市的市委书记叫过来现场办公。”
“这样就是商量，而不是越位了，更不会被人说成独断专行。当然，信访办主任一听要跟秘书长汇报。他肯定会有些胆怯，觉得此事为难。这时候，分管领导就可以说，如果你觉得合适，那就由我向上汇报。信访办主任一听，肯定会很高兴，让分管领导来打这个电话。”
程澜听后，忍不住微笑道：“不错，学平就是太急了，刚当上副主任，就急于想干出点名堂。但是他却忘了工作的程序和主宾关系。他办事的心是好的，为上.访人员解决问题的诚意是有的，但是工作程序出了问题。工作程序可不要小看，该谁管的事谁管，不该谁管的事就不要管。看似这样说好像在推卸什么似得，可是你想想，如果不该你管的事，你硬要插手，那会造成什么后果？原来管这事的人，肯定不满意你，激发矛盾后，那还如何在一起工作？而且要是胡乱插手别人的工作，不讲究工作程序，这导致的结果很可能就会出现大量违法违纪的行为，会让有些人大肆插手利益工作。”
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