这五十来岁的中年男子往人群边上那么一站，护士长眼尖，一眼就认出来了这来者是何仁。
“何院长，你怎么来了？”
护士长一句话说出，引来所有在场的医务人员都看向何院长。
“怎么回事，说一下吧！”何院长看向罗住院总。
就在罗总要开口说明情况的时候，旁边的老太婆仿佛是吃了仙丹妙药，精神饱满，抢先说道：“你看嘛！你们这开的什么医院，我孙子受点伤，我抱他来看病，你们的医生就用点消毒水，贴了两块纱布，就要收二十五块，我这里还有证据！你看，这就是证据！”说罢，老太婆拿出了那张缴费单。
“这个庸医，给我孙孙看病的时候，毛手毛脚的，完全不顾病人的感受，弄得他哇哇大哭，你看，现在眼泪都没干！这就是证据！”老太婆一指旁边的小孩脸上的泪痕。
“而且我说你们收费贵了，乱收费，这庸医还跟我狡辩，还说根据医院规定收费，医院哪条规定这样收的费，这明显就是收费不合理，乱收费！医生没有医德，又是个庸医，还乱收费，你们怎么开医院的？”老太婆越说越兴奋，越说越有道理，越说越有自信，越说越有一种占据道理制高点的感觉。
“你让我看看你这缴费单”，何院长的一句话终于打断了老太婆的话，伸手接过老太婆手中的缴费单，一把当场撕了！
“这个医生不按规章办事，我会严肃处理的，对不起，是我们的问题，是我们内部的大问题！另外，老人家，你看这样吧！你孙子的伤我们也帮你治疗了，我们这次不收你的费。下次你要感觉我们医院收费高，或者乱收费，你怀疑我们的医生不合格，说明你不信任我们医院，你可以选择，不来我们医院就医，你看这样怎么样？”何院长扶了扶眼镜，平静地说道。
“你这个院长说话还算句人话，算了，我也不是找事的人，我也是懂道理的人，走了！”老太婆抱起孙孙，就像平常逛菜市场、逛超市一样，大摇大摆的离去。
待其他人都散去，王院长才开口说道：“罗学明，今天你知道你的问题出在哪里吗？”
罗住院总一脸茫然，不知所措，旁边的周一刀也第一次看见这种情况，也是心中沉默，闭口不语。
“你今天的医疗上面没有一丝错误！同时开具的缴费单也没有错误！甚至收费还偏低，如果我是你，应该开具四十块钱的换药费。因为你为病人不仅仅是换药，还有清洗伤口内的污物，那是清创。但是，你错在了在病人家属完全同意之前，为病人诊疗！”
“你也许是好心，看见一个老人，抱个小孩，就有同情心，但是同情心不能泛滥，否则你就会很危险！她没有去缴费，证明在她心里，还没有完全认可你的治疗，更没有对你产生信任，也许她心中根本就没想要去缴费。你却对她孙子治疗了，她孙子不是危急重症，不需要你抢救，她去缴费的同时，也是选择医疗的同时。她如果认为我们这里医疗服务贵，她可以在拿到单子后，不去缴费，去另一家医院啊！这就是病人的选择！”
“市面上的人不是所有人都是好人，也不是所有人都值得你去帮助，因为人家根本就不需要也不认可你的帮助，你去帮助他干嘛！我相信你是一个有良好职业道德的好医生，平时的工作干得也不错，但是，当医生有时候也需要一些沟通的思考嘛！当医生没有技术不行，没有沟通就算是再牛的医生也不行！”何院长平静地说完话后转身就要离开。
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