喻琰
钱庄是国内目前最受关注的泛心理学自媒体和线上社区KnYrself的创始人。
她生于1990年,曾一直自认是个做学术的人,在美国哥伦比亚大学临床精神卫生专业念完硕士后,她一度准备申请博士,但是既然选擇了创业,那不如“接受自己撞上的那条路,然后trytkethebesttfit(尽力而为)”。
她长得美,又有海外留学背景,团队希望给她打造“明星创始人”的身份,但她本人直言为何出席活动时,“创始人”前面一定要加上“美女”二字呢?
在公司里,她是决策者和保护人,“像个大管家,什么都管”。她现在试图用一种更温柔的方式,释放出女性创始人的力量。KnYrself(简称KY)在公司化运营两年后,已成为国内创投圈里泛心理学领域热门的投资项目。更重要的是,它在深夜里纾解了上百万中国年轻人无处安放的焦虑感。风险爱好者
2017年9月1日,钱庄第一次面对着摄像机在母校北大的讲堂上介绍KY。同台就座的还有《北京折叠》的作者郝景芳、暴走漫画创始人任剑和独立音乐人陈鸿宇等颇具影响的行业新青年。
钱庄的演讲并不像一位典型创业者的演讲,身后的PPT没有展示很炫的商业模式,而是引用弗洛姆在《逃避自由》中的一句话,即“世界上不存在脱离责任的自由”。她语速飞快,试图告诉台下的年轻人,在困惑迷茫之际如何选择一种更加自由的人生。
“困惑”、“焦虑”和“自由”,似乎是18-25岁成年早期的年轻人需要集体面对的成长问题。钱庄自己也不例外。2014年硕士毕业后,钱庄面前有两条清晰可见的路:一条是爸爸给她自小灌输的人生目标—从政,当一名公务员,在政界发挥价值;另一条则是继续学术的道路,申请博士,从事与临床心理学相关的研究。
钱庄自称是“风险爱好者”,决定回国找工作之前,她对于国内的工作毫无概念。依着做研究的习惯,她联系了一圈本科毕业就工作的同学,跟他们做各行各业的访谈,最后理性分析还是互联网最适合自己。
第一份正式工作,是在阿里巴巴旗下的全资子公司“友盟”做大数据分析师。这一年里,每天11点上班,18点下班,规律的生活让她“很闲”。一方面为了保持自己的英文文献阅读习惯,另一方面也想为国内18-25岁“成年早期”(Adlthd)的年轻人普及“探索自我”的心理学知识,钱庄萌生了做微信公众账号的想法。
此时,正在财新传媒工作的陈竹也希望学习心理学的相关知识,经朋友介绍,两人一拍即合,一位负责写文章,一位负责微信后台编辑、运营。
2015年7月7日,KY的文章上线。微信公众号的名称“KnYrself”,意思是“认识你自己”。这句话来自古希腊哲学家苏格拉底,亦是刻在德尔斐阿波罗神庙中的一句箴言,意指人要自知。
KY带有钱庄的个人特色,她是一个在意“严肃的内在生活”的人,走路时会听古典音乐,坚持严肃阅读。所以,KY的文章动辄几千字,标题也常见学术式词汇,在每篇文章的末尾还会列出长长的参考文献,推送时间也并非夜晚的“黄金时段”,反而是深夜时分。
当时,业内数据显示微信头条文章的打开率已经降到5%以下,这意味着200万粉丝才能保证“篇篇10万+”。而KY在创建早期,头条的打开率接近100%;上线5个月后,全网粉丝量达到了30万。KY的文章动辄几千字,标题也常见学术式词汇,在每篇文章的末尾还会列出长长的参考文献,推送时间也并非夜晚的“黄金时段”,反而是深夜时分。
这些数据表明,国内对于心理学知识如饥似渴,但当时,钱庄和陈竹还没有全职经营的意识,钱庄仍然保持白天上班、晚上写作的习惯。转折点
2016年1月4日,从韩国旅行回来的钱庄打开微信后台,发现涨粉速度从每天的3000下降为不到1000,掉粉速度倒是上升了不少。“天哪?玩了几天就掉粉呐?”钱庄把这个反应写进了当天题为《18-25岁:也许是一生中最困难的时候|Adlthd》的推送文章中。在文章的前言部分,钱庄调侃读者无情。
“当时是很自我的一个状态。想到什么就说什么,没有经营的意识,也没有公司化运营。”钱庄解释为什么要跟读者提起掉粉的事。
转折点发生在春天,钱庄以KY创始人的身份开始见投资人。在此之前,钱庄对于“融资”“投资”这些概念一问三不知。第一个见的投资人是浅石创投公司的郑毅。在办公室里,郑毅问她:“为什么要接融资?”
在聊的过程中,钱庄只明白了一个道理:“融资就是赚了大家分,亏了算他的呗。”回忆起这些,钱庄眉毛上扬,音调提高,一脸少女的天真感说:“我当时觉得这事儿特别合算。”
2016年4月,KY选择了中国平安创投数百万的天使轮融资。随后,公司在北京开始第一次招人、租办公室。招的第一批人不到10个,主要是粉丝、参加过KY活动的志愿者,他们被分配去做财务、人力、运营等岗位。公司开始进入规范化管理。
公司里比她小的同事都喊她“庄姐”,看她把及腰长发盘起或是扎个马尾时,总会当面调侃她:“你都几天没洗啦?”她说自己“总是没个正形儿”。在面对记者采访时,谈话30分钟后,她靠向椅背,双腿盘坐在椅子上,一脸放松舒适。
这种状态并非意味着见投资人就会发生变化,用钱庄的话来说:“我该怎么样就是怎么样。”在接受平安天使轮融资3个月后,正值2016年夏季,钱庄在办公室见到了真格基金的创始人徐小平和刘元。在过投资会时,钱庄穿个露背T恤就去参加会议。她不太喜欢穿职业正装、拿着文件夹,认为那是对于创业者的刻板印象。
但是和员工开会时,在说出全网用户数量突破一定量级的时刻,她会非常激动,甚至会径直站在椅子上,殷切地期盼着员工能给她回应。
虽然KY上线一年后已经过了两轮融资,但是对于公司化运作,钱庄并没有太多个人的思路,只有对于后台读者留言的回复,她才特别上心。在友盟的一年时间里,钱庄看了无数APP的日活、留存,她知道后台客服的在线时长和用户粘度是成正比的。从运营初期开始,她经常一条条回复后台的留言。
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