意识到大陆电信的运营出现了问题的墨道，干脆拉着美女主管西莉亚找了间会议室坐下来详细的了解起来。
原来，现在的通话魔阵的滞销还真不是没有原因的。虽然话务员的规模一扩再扩，已经从十多个扩招到了将近一百个，但是还是没有跟的上大陆电信的客户需求。话务员的不足，直接导致了很多客户的通话要求无法得到满足，那么显然后续的购买欲望也就降低了。
说起来，这个坑还是墨道给自己挖的。当时为了能够学习中国移动的成功经验，墨道故意给第一代的通话魔阵减少了功能，非要搞什么移动电话固定着打。还不让人家直接拨号，用起了最古老的人工连接方式。
要说，你人工连接也就罢了，但是墨道为了图省事，减少话务员的培训难度，搞出来的是单连模式。也就是说，一个话务员同时最多只能服务一条通话线路的两个客户。按照这个模式，如果213个客户同时要求通话的话，现有的话务员可不是忙不过来吗！
再说，按照这帮人一天打二十七通电话，平均每通电话还要接近十三分钟，这些话务员估计再加一倍才能满足！软妹子们总不能不吃饭，不休息，不上厕所吧！
“西莉亚，你说的问题我都了解了！”墨道点点头对着西莉亚道，“其实就是话务员不足的问题，那你觉得我们增加话务员怎么样？”
“增加话务员是没有问题！”西莉亚看来对这个问题想过不少，毫不犹豫的接道：“只是这次需要增加的数量恐怕要很多！”
“嗯！看来你有思考过这个问题，说说看呢！”墨道用鼓励的眼神示意西莉亚放心大胆的说。
从领主府过来的西莉亚其实对墨道这个领主也算比较了解的，知道他还是比较好说话的，当下也不胆怯，直接开口道：“我觉得起码增加两倍，需要达到300人的规模！”
听到300这个数字，墨道并没有马上武断的认为西莉亚这是狮子大开口，而是用眼神示意她继续说下去。
西莉亚本来还等着墨道询问，毕竟连她自己都觉得自己的要求有点夸张。没想到墨道并没有马上询问，反倒示意她继续，也就小心的解释道：“现在我们的客户主要有两点不满，一个是繁忙时间段的通话没有保障，还有一个就是我们没有办法保证他们二十四小时的随时随地的通话要求！”
“唔，你要增加两倍的原因是想要安排我们的话务员二十四小时的值班工作！”听话知音，墨道马上猜到了西莉亚的意图。
“是的，阁下！”西莉亚对于墨道的反应毫不吃惊，领主府的人都知道，虽然领主大人看着比较懒，但是绝对不笨。相反，传闻中领主比任何人都聪明很多。
这算是资本主义的萌芽了吧，墨道心里有点好笑。没有任何人教，只是通过自然的客户需求，西莉亚这个魔幻世界的美女主管就自己琢磨出了三班倒的工作模式。
“行啊！你这个意见我同意，但是工作肯定不是这么简单就能做好的！”墨道先是肯定了西莉亚的想法，然后又点拨道：“想想你学过的管理知识，人员增加以后，工作场所，工作制度以及人员分组都需要跟着调整！你做个详细的方案给我吧！”
“明白了，阁下！”得到领主肯定的西莉亚，兴奋的满脸通红，高兴的应道。
知道了通话魔阵暂时滞销的原因，又点拨了大陆电信的美女主管，墨道自己也挺高兴的打道回府了。
要说，在这个没有五天八小时工作制概念的魔幻世界，一个个很少休息也不会要求加薪的勤奋职员，让墨道老是情不自禁的把自己想成是万恶的抠门老板。所以墨道总是和颜悦色的对待每一个下属，尤其是美女下属！
↑返回顶部↑