“小人物大电商()”！
…………
不等花思瀚回应，冷心钰自顾自说了下去：
“X宝客服最重要的是态度，态度决定格局，格局决定结果。
你需要站在买家的角度帮助他们解决问题，而不是站在他们的对立面。
遇到难缠的，脾气不好的买家，不要跟他们吵架，不管吵得赢，吵不赢，最后损失的都是我们自己。
再就是要对我们的产品有所了解，在买家拿不定主意的时候，能够帮他们做出正确的选择。
总之，客服的宗旨就是服务，为买家服务！”
说完，冷心钰看向跃跃欲试的花大少，“明白了吗？”
恰在此时，旺旺提示音忽然响起。
冷心钰从椅子上站起，将位置让了出来，“花少，您来试试？”
花思瀚信心满满，坐进椅子里，点开电脑屏幕上闪烁的聊天框，定睛看去——
“卖家，你是不是漏发货了？我拍的套餐里，明明是6包年糕条，为什么只收到5包？”
这……开局就是地狱模式？
花思瀚顿时傻眼，赶紧点开买家拍的链接，仔细看了一下，是5包没错，也就是说根本没少发货，是买家自己看错了！
要么是误会了什么，要么就是故意找茬！
从小到大没受过什么委屈的花大少，哪受得了这个，直接开怼：
“你再好好看看，你拍的套餐到底是5包还是6包！眼睛是个好东西，你如果用不上，不如趁早捐了！”
就这么霸气！
花思瀚满意的拍了拍手，既然不是店铺的问题，就绝不能让店铺的利益受到损害。
秦铎和冷心钰眼神交流的工夫，花大少已经点了发送，两人再想阻止，已然来不及。
造孽啊！秦铎两人痛苦的捂住了眼睛。
果然——
“你是什么态度，信不信我投诉你？！”
很显然，买家被气得不轻。
“小瀚啊，你先起来，让冷姐姐给你示范一次。”
秦铎脸上挤出一丝比哭还难看的笑容，耐着性子劝道。
没觉得哪里做错的花大少，不情不愿的让开位置。
“您好亲，很抱歉给您造成困扰，刚刚的客服是第一天上班，不了解情况，我替他给您道歉了。”
“好，给我两个小时，还你一个完好如初的店铺！”
柴家盛答应的爽快，至于被人骂不长眼，就当没听到。
“还是柴总神通广大，我等你好消息哦~”秦铎皮笑肉不笑地回了一句。
“两小时后，我要和你当面谈谈，地方你定。”
对秦铎的讽刺，柴家盛假装听不懂。
“那可不行，我还得上班呢！怎么能因为一点私事，耽误我的本职工作？
要不您费心帮我跟领导请假？反正柴总的面子没人敢不给！”
秦铎阴阳怪气。
这特么赤果果的欺负别人傻啊！！
遇到秦铎这种软硬不吃的臭不要脸，柴家盛真是一点脾气都没有，喘了半天粗气，妥协了——
“你说吧，什么时候有时间？”
“今晚8点，上鸟咖啡。”
话说，之所以选上鸟咖啡，秦铎真不是故意的，他只是对这个地方印象比较深刻而已，真不是诚心恶心柴家盛。
……
挂掉柴家盛的手机，秦铎就屁颠颠跑去找冷心钰了。
还是昨天的休息室，还是那张小圆桌，还是捧了咖啡，完美还原昨天的一幕。
“小心啊，看哥给你变个魔术的，手机拿来！”
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