过了大约两分钟左右，王健的声音在对讲机里响起：“刘车，没有找到刚才补票的那个孩子。是不是在后面的车厢里，我从8号车厢一位（乘务室这边）找到二位（厕所那边）也没有见到，因为刚才在软卧车厢补票的时候印象比较深刻，那个小男孩儿穿着白蓝相间的上衣外套，要不让后面车厢的同志们帮着寻找一下？”
刘群说道：“好的，王值班。”刘群又接着说道：“各位硬席车盯班儿的同志请注意，现在大家寻找一名单独乘车的儿童，大约10岁左右，穿着一件白蓝相间的上衣，身高大约1米3左右，使用一张儿童票，X站到Y站。”
“收到！”的声音此起彼伏。
又过了两分钟，从2号到7号车厢列车员都进行了回复，都称连厕所也找遍了，没有见这个小孩。
刘群一听，感觉情况有些不妙，又赶紧使用对讲机呼叫张警长。在张警长赶到软卧车厢之后，刘群简要向他介绍了一下情况，张警长也觉得事情有些蹊跷，连忙带领一名乘警，一名协警到硬席车厢分头寻找。
X站到Y站间的时间为32分钟，现在时间已经过去了10分钟。
过了大约10分钟，张警长也在对讲机中向刘群说道：“没有，确实没有找到这个小孩儿。”
刘群说道：“好，张警长，请到餐车，咱们合计一下，我现在联系孩子的父亲。”
刘群拨通了那名中年旅客的电话——139加区号加一个“2”再加一个“250”。
“您好，我是您刚才乘车时的列车长，您儿子在几号车厢几号座位乘坐，为什么我们工作人员没有找到？”
“列车长，您开这个玩笑有点儿过了吧，我这才刚刚下车，你就说我的孩子找不到了。”
刘群回应道：“我有必要和你开这种玩笑吗？咱们都是成年人了，干点正经事不好吗？虽然说我不能答应你，让儿童旅客一人乘车，但是你已经把生米煮成熟饭，我也只能尽可能地去履行列车的职责，本想把孩子接到餐车这边单独进行监护，但现在没有找到。
“不可能吧，我刚才下车，他还在那里坐的好好的，就在补票那节车厢，最后一排座位靠近厕所那里，右侧。”
刘群问道：“是两个人的座还是三个人的座位？”
中年旅客说道：“三个人的座儿，在最边儿上靠窗户。”
刘群又使用对讲机让王健迅速寻找一下，车厢二位最后一排座席三人侧附近，包括座席下面也寻找一下，但还是没有。
刘群对中年男子说道：“列车员已经又寻找了一次，现在三名乘警也在各车厢寻找，就是没有找到。
现在您挂了电话，赶紧给孩子打个电话，看看他在哪儿？不论找到找不到，都给我回个电话。”
手机那边的中年旅客也有些着急了，赶紧说道：“好好好，我赶紧就给孩子打电话。”
刚放下他的电话，王健在对讲机里又说了：“刘车，我又询问了一下旁边的几名旅客，几名旅客说那个小孩在刚才X站的时候就往后边走了，不知道去了哪里。”
刘群对着对讲机说道：“硬座车厢列车员请注意，大家使用手电筒，对每一个座席下面都进行寻找。”
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