刘群安抚好了这对老年夫妻，又向前走到车厢前面时，发现了一幕极不文明的现象。
只见一名中年男子旅客光着膀子躺在三人侧坐席上看手机。
虽然说服务就是主随客便。但是并不意味着客人就可以随意地我行我素，作出违反社会公序良俗的事情，而主人却睁一个眼闭一个眼假装看不见，这样的话，就不叫服务了，那叫作不作为。
旅客的行为是对其他旅客的不尊重，列车工作人员的不作为，是工作失职。
刘群上前说道：“这位师傅，今天特殊情况，导致我们的车厢温度确实是高，这样吧，我给您调整到有空调的临近车厢相应位置上乘坐，您看怎么样？”
这名旅客见刘群和他说话，想让自己离开这个舒服的地方，就有些不高兴地说道：“这空调坏了你们也不赶紧修，多会儿是个头儿呢，我不想换地方了，就在这里吧。”
刘群心想：这名旅客看样子有些不满，但是他光着膀子躺在这里实在是不雅，来来回回的旅客看到实在是显得不好看，作为列车工作人员，虽然管理有难度，但也是必须应该管的。
刘群又接着说道：“这位师傅，车厢里面儿虽然有点儿热，但是您又不同意换位置的话，还得麻烦您请把衣服穿起来，您看，我们的车厢是公共场合，人来人往的，还有很多女同志来回路过，看到您的形象真的很不好吧。”
那中年人说道：“没什么不好吧，车厢里面就是热，热了我就脱点儿衣服，这不是天经地义的事吗？这不违反法律吧。”
刘群又耐心地向他说道：“您看，我们的空调师傅也正在维修，如果您嫌热，咱们就到隔壁车厢给您找个宽敞点儿的位置，不过您需要把衣服穿起来。万一有旅客把您的形象给偷拍下来，发到知名的视频网站，可就不好了。”
那名中年人说道：“我就是不想穿，在家都习惯了光膀子，这大热天的在外面儿穿衣服很不舒服，关键现在空调坏了，就现在这个温度也穿不住呀。”
刘群见他不听劝阻，就又换了一种方式。
刘群说道：“夏天没空调，我们感觉到热是正常的，但是根据科学研究的结果表明在天气较为炎热的情况下，穿上一件衣服相反要比不穿衣服的身体温度低1~2度。
也就是说穿上衣服反而会感觉到凉快。当然这种情况存在于外面的温度要高于体温的时候，现在你看车外面的温度已经达到了37度。过不了多长时间，这车厢里面的温度也会和外温持平，这样的情况下，就是穿着T恤或者衬衣，要比光膀子凉快。
那中年说道：“那不可能的事，肯定是光着膀子凉快，还有可能穿着衣服凉快吗？我长这么大就知道，冷了加衣服、热了脱衣服，没有例外。”
刘群说道：“这事确实有例外，因为这个时候，外温高过体温时，皮肤不但不能散热，反而会从外界环境中吸收热量，因而光膀子会感觉更热。
皮肤其实是我们人体对外界的第一道防线，感觉十分敏锐，当气温升高时，我们就会通过皮肤感觉到有闷热的感觉，因为人体能够维持在37度左右的恒温，主要靠的是皮肤的体温调节功能。
皮肤的散热量要占人体总散热量的百分之九十以上。主要是通过辐射、对流、蒸发和传导这4种方式完成的，我们一般所说的出汗是蒸发散热的一种方式，出汗的时候由于汗液要蒸发就会带走身体大量的热量，散热量可以达到75%左右，但是皮肤还通过辐射、使身体附近空气对流等方式散热。
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