“早在宁波的时候，我就听说慈溪的市场和别的地方都不一样。”高明一边叙说，一边观察众人的表情：“但是，听说毕竟只是听说，他们也不是在慈溪做业务。”
“所以，要真正的了解CX市场，还得你们来告诉我。”
高明说到这里，看向罗媛媛问道：“罗媛媛，你说一下。”
罗媛媛头发有些卷，长度刚好到肩膀上，今天扎了个马尾，长相一般，皮肤有些黑，看起来一个很普通的女孩子，没有什么特别之处。
“主任，你别问我呀。”罗媛媛立即推掉：“你问业绩好的，比如李亮。”
第一反应就是推给别人，说明不喜欢承担责任。
不说张坚而说李亮，说明李亮更好说话一些。
高明迅速得出两个推测，嘴上也没停：“问张坚、李亮容易幸存者偏差。”
说完这句，高明发现除了李亮略微点头，另外十一人居然全部茫然。
“主任，我没听懂。”罗媛媛说道。
“那我解释一下，对你们以后总结经验也是有帮助的。”
“幸存者偏差的理论是二战时期英国的科学家提出来的。”
“当时英国与德国交战，科学家们研究，如何改善飞机护甲，提高空军的存活率。”
“于是他们对飞回来的战机进行研究，在受损最严重的部位加厚装甲。”
“结果可以预见，没有得到改善。”
“于是有人提出来，能飞回来的飞机本来就是幸存者，研究它们得到的结果毫无意义。要研究必须研究被击落的飞机，才能得出要害在哪里，然后针对性的防护。”
“经过这件事后，科学家们发现各行各业都存在这种现象。调查报告如果对象是单一的成功者或失败者，得到的答案都是片面的。所以他们将这种现象命名为幸存者偏差。”
解释完后，高明笑了笑，说道：“张坚和李亮怎么回答，不用问我也清楚。你们三人一直处在离职的边缘，我是真担心你们。”
“所以你们肯定是遇到问题的。不然也不会做的这么辛苦。让我们看看有什么可以帮助你们的地方。”
这话一说，罗媛媛已经推不掉了，她侧头看了下陆雪飞，只见陆雪飞低着头，略微摇了摇，周哲则在玩笔，似乎和他完全没关系。
“放心吧，今天这么多高手在，问题再难，群策群力下总能找到方法的。”
无奈之下，罗媛媛只好说道：“不是我不想做呀，主要是慈溪这么多年，客户都做的差不多了。”
“你的意思是市场已经饱和对吗？”高明一边说着，一边拿着笔飞快地在笔记本上写着。
态度非常认真，看到的人下意识都认真了一些。
“是的呐，慈溪也有三年了，好的客户早就让人做完了。”罗媛媛说着，看到高明写完之后抬头看来，似乎猜到了高明要问的，连忙先堵口：“张坚和李亮他们都跑到观海卫、龙山去了。那么远又偏僻的地方，我一个女孩子也不敢去呀。”
女人当中当然有不少强人，不过涉及到性别问题，高明知道讨论没有意义。
“嗯，那除了这个问题，还有别的问题吗？”
罗媛媛这回认真思索了起来，对于她本人来说，自然知道自家的事，无非是懒罢了。
懒这个借口，私底下可以和其他业务员说，因为是个人都有惰性，无非程度不一样。
哪怕高明，有时候也会给自己放一天假休息休息，调整一下心态。
人毕竟不是机器，无论你意志多坚定，也会出现身体吃不消的时候。
但是眼下运营经理、综合经理这些领导都在，罗媛媛除非脑子进水才会实话实说。
高明也是借势逼她，这一刀非常温柔，却很致命。
几秒后，罗媛媛说：“慈溪的客户也比较难搞的。”
“这话可不可以理解为好说话的客户已经做完了，剩下是对我们产品有意见的客户？”
罗媛媛听了高明这话，觉得好像是这个意思，又觉得好像哪里不对。
想了想她也没想出来，只得点头：“是这个意思。”
高明刷刷刷地记下，继续问道：“还有别的问题吗？”
罗媛媛哪里正经跑过业务，上面提到的也是别人吐糟时听来的，一时半会儿也没想到别的。
在一群领导目光注视下，罗媛媛感觉到鸭梨山大，又想了七八秒没想出别的，于是回答：“没、没了。应该没了……”
“噗……”她身后的孔令辉没憋住。
车剑飞立时瞪了他一眼。
高明呵呵了一下，看向陆雪飞。
陆雪飞皮肤是真的好，白皙水润，理论上跑业务不应该有这么好的皮肤。
鹅蛋脸，眉目清秀，一头飘逸的披肩长发，粉色嘴唇加上水汪汪的大眼睛，让人看到了初恋。
也是难得的美女！
“陆雪飞你有什么问题吗？”
陆雪飞咬了咬嘴唇，一脸犹豫的神情。
“没事，你可以好好想想。周哲？”
“啊～哦！我要说的罗媛媛已经说了。”
“那你有没有补充的？”
“没有。”
“好。”高明又看向：“罗媛媛，你业绩做不出来就是这两个原因对吗？”
罗媛媛的女人直觉告诉她有不好的事要发生，但是还没有想明白，见众人看她，最好先硬着头皮：“是的……”
“反过来说，要是这两个问题解决了，你的业绩就一定可以提升对不对？”
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