这个月是本季度最后一个月了,目前的业绩非常喜人,除了正常的补订货销售外,市场开发和销售客服的出差也是硕果累累,再加上网络销售这块,业绩更是扶摇直上,按这样的趋势,整体的销售额,比起原计划来,增长五倍都不是问题。而且,月中还有一广交会,相信也会有一定的斩获。
现在已经到了冲刺阶段,是需要大家团结一心,争创奇迹的时候了。曹越专门开了激励会,一方便是为了防止大家在好成绩面前,会有所松懈,另一方面是为了鼓舞大家的士气,更加奋勇前进。在会上,曹越确立了一个新的目标,同时把这个目标进行细化,包括网络销售占比多少,实体客户销售占比多少,直营店占多少等等,然后一条条落实措施,直到每个人都清楚自己的具体目标以及达成目标方法。
落实完措施后,曹越总结性的说:“我们的目标是达成计划的500%,虽然离这个目标还有一定的差距,但是,我们是善于创造奇迹的团体,我相信一定实现的。为了鼓励大家的信心,只要大家超额完成了这个目标,除了公司颁布的奖励外,我个人再拿出10万元,给大家发奖金!”大家一听,一下子炸开了窝,都喜逐颜开的,纷纷起哄:“老大,说话要算数哦,”还有人说:“老大,你拿那么多钱出来,你岂不是奖金少了很多?”
曹越神秘的笑笑说:“放心吧,我不会少的,只要我们达成目标,都不会少的。”在斗志昂扬中,大家都精神百倍的投入工作。
但是,越是关键的时刻,越是容易出漏子。先是供应加荣商场的货品,被工商局抽检,检验出产品的实质成份与吊牌标示的不符合,要求全部下架;然后,网络销售部给RB客户做的一批订单,在对方海关检查时,发现不符合环保标准,要求退货并且索赔。
这两件事情一下来,曹越头都大了,这不单单是影响目标的事情,并且关系到公司的声誉和未来的事情。因此,陈总直接组织召开了会议,商议对策。人力资源部王经理建议,立即展开公关活动,先把工商部门公关下来,不要在报纸上公示,同时交纳部分罚款了事,至于RB客户那,可能就不是那么好处理了。
行政部吴副总也说:“国内的工商部门好处理,关键是RB客户。对方既要退货,又要索赔产品金额的两倍,还可能在双方海关留下案底,有可能进入黑名单。”说着,他看了曹越一眼,说道:“网络销售部的人做事不用心,没有看清对方环保要求,导致出现这样的事故,应该要网络销售部来负责这个损失。”
曹越去了解过事情的起因,其实网络客服已经把客户的要求标示在订单里,但是设计部和生产部的人都没有留意,都是按国内的标准来执行,但网络客服的过失就是,没有提醒和告知相关部门去注意这方面的事情,所以,网络销售部也有不可推卸的责任。
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