与RB客户的沟通终于告一段落，虽然这次的订单亏了一些钱，但毕竟损失不大，而且还维系了合作关系，也算是相对圆满。而工商局那边，通过行政部的努力斡旋，也只是罚了一万多块钱了事，不用上报。
公司关于这两个事件的责任处理通告也出来了，对于产品标识与成份不符，生产部没有及时跟进，进行调整，险些造成不可估量的损失，负有主要责任，生产经理扣罚当月奖金，辅料主管罚款1000元，计过一次；RB订单环保不合格事件中，设计部和生产部均没有仔细查看产品订单，忽略了重大产品要求，直接造成客户退货和索赔，负主要责任，设计部和生产部经理罚款2000元，相关责任员工罚款1000元，网络销售部没有尽到提醒义务，负次要责任，经理、主管各罚款1000元，相关责任人罚款500元。
其实刚开始，行政部的处理结果都是拿营销部和网络销售部做大头，其他部门是小头，他们的理由是，营销部是主要的负责单位，其他部门只是协助单位，所以，主要责任自然由营销部来负。曹越据理力争，按照作业环节工序倒推法来理清责任人，才在公司管理会议上取得大多数的支持，形成了比较公正合理的处理意见。
通过这次事故的处理过程，曹越感觉到了自己在公司的形势，本来大家平平稳稳，马马虎虎，倒也相安无事，一旦自己冒出来了，就有人眼红，有人妒忌，就会被人想方设法打压。企业也是一个名利场，当自己的业绩不能为其他人分得一杯利益之羹时，有些人就会让你也吃不到这杯羹。
到了周五，出差的同事都回来了，曹越顺势开了个总结会，了解大家出差的情况，并做一些布置。一进入会场，感觉大家的神情有些异样，都有些沮丧和失落的样子，这是以前从来没有过的。
曹越坐下来后，不动声色的要求道：“秋菊，你们客服这块先来汇报一下这次出差的情况。”于是，出差的客服们先后汇报了出差的地方、客户情况，达到客户店铺的工作情况以及达成的业绩。经过一汇总，四组人马，只有不到100万的销售订单。
曹越脸色一变，几乎忍不住要发作。他强忍下来，又望向业务主管赵雷：“赵雷，你们业务人员的情况也逐个汇报一下。”赵雷平素谁也不怕，就是有点怕曹越，这时被曹越目光一扫，心里咯噔了一下，连忙说：“好，好，我们业务人员就要周工作进行汇报.....”业务人员开发新客户的情况，更是可以用惨淡来形容，成交的客户数量创下新低，成交的金额更是惨不忍睹。
曹越铁青着脸左右看看大家，说道：“给大家一个机会解释，自己总结一下原因，如果理由合理，我就不处罚了；如果理由不充分，那你们等着我的通告信。”大家很少见过老大那么严厉的说话，这时都有点战战兢兢，还是秋菊站了起来，大胆的说：“老大，我先说一下。这次出差的地方，大家安排的都是经济相对比较好的地方，我们本来都是挺有信心，制定的出差目标也是挺高的。但出差到客户那里后，我们发现，客户的店铺都被调整一新，位置根本没法动，店面都贴满了B品牌的广告，销售人员也全被培训过了，B品牌还对100平方以上的店铺派驻了一名销售代表。客户好像都没有怎么理我们......”其他的客服也七嘴八舌的说开了，遇到的情况基本类似。
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