市场竞争是自由经济的产物,自从有了商品经济就存在着市场竞争的问题。在商品越来越同类化的今天,市场竞争的出现是十分正常的。对于这个无法回避的现实,我们只有面对,别无选择。
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健康睡眠用品的市场近年来被越来越多的商家看到其巨大的潜力,纷纷行动起来,杀入其中,企图分得一杯羹。许多康佰的专卖店也同样面临着这种困惑:如何在纷杂的市场竞争中获得胜利?有些店开始感到压力,有些店开始企求公司调整营销方式,用空中广告的形式轰炸市场……好像只有这样才是打开市场的唯一途径。
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实际上,康佰之所以能够在当今的市场中生存和发展,之所以没有在媒体广告方面投入一分钱的情况下取得年销售过亿的业绩;之所以涌现出一大批月销售超过10万的专卖店,究其原因,我们可以从以下几个方面进行分析:
?一、保持正常的心态,充满必胜的信心
有一道有趣的测试题:两个水平完全相同的九段围棋选手对弈,请问谁可能获胜?有人说先出手的人会赢,有人说坚持到底的人会赢,实际上正确的答案是:心态比较好的那个棋手会赢。
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这个测试题说明了一个问题:心态是决定胜利的关键。
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关于心态的问题是所有做过销售的人员都谈论的一个关键话题,实际上真正解决好的人并不是很多。什么平常心、恒心、热心、感恩的心等等,怎么样才可以做到?其实做到这点说起来也很容易,只要去想积极的问题,不去想消极的问题。积极的心态是解决一切心态问题的基础。
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正如事情都会有两个方面:正的一面和负的一面。要想使自己积极起来,方法很简单:改变看事情的角度,想你要的,不想你不要的。
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举例来说:我现在让你不要想蓝色,千万不要想蓝色,一定不要想蓝色,求你不要再想蓝色……怎么样?我保证现在你满脑子都是蓝色。这就是人的思维方式,你想什么就会有什么。所以,你现在明白为什么要每天想快乐的、积极的事情吗?因为只有这样才会快乐积极起来,你才会拥有积极的心态。
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从事任何销售都会面临失败的次数比成功的次数多的情况,因为拒绝你的顾客会比购买产品的顾客多,关键是你如何使失败的比例减少,使成功的比例增多。
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很多时候有些店长总是苦恼:当看到自己营业额下降的时候;当看到其他竞争对手侵占市场的时候,当看到别家产品铺天盖地的广告的时候……有些店长开始有了畏难的情绪,开始散播负面的思想,开始拨通主管领导的电话,甚至公司老总的电话进行发泄和抱怨……其实,仔细想想:抱怨什么呢?中国今天的落后是因为美国太强大还是日本太先进?都不是,是我们中国没有把自己的事情搞好。我们应该改变的是自己,应该改变的是自己看问题的视角。为什么不去探讨别家公司怎么三天一场会?是不是顾客愿意到他们那里去?为什么不去探讨别家的员工多达几十人,而自己店中多请一个都心疼钱?为什么不去探讨别家的经营者能把那样次的产品卖出去而不惧怕康佰产品的优越性能?为什么不去探讨别家经营者是如何看待市场和承受压力的呢?
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在马拉松长跑中,每个运动员只有一个目标:终点!至于在跑步的过程中谁暂时超过或者落后都不是最重要的,关键是视角是放在终点上还是放在竞争对手身上。我想只要你关注终点线,努力调整自己的体力和步伐,会取得自己满意的成绩。今天的市场也是这样,试问哪个企业哪个产品没有同类竞争?虽然健康寝具的市场竞争远远比其他成熟市场产品少得多,我们的有些店长还是缺乏市场的承受力,我们应该做好自己的事情,而不是一味地关注其他影响我们信心的事情。因为当我们无法改变环境的时候,我们只有改变自己去适应环境。
二、坚决执行公司的销售指导策略
思路决定出路,执行力决定竞争力。这是我们近期进行全国培训的主题。公司面对市场的变化和发展,在今年不断地调整市场策略,将传统的店铺销售调整为店铺销售和会议销售相结合的销售模式已经取得成果,下半年将对会议销售调整为大小会相结合的方式,以适应国家相应政策的出台;公司将传统的体验营销模式调整为长短结合先短后长的体验形式,使执行的店铺受益匪浅;公司要求店铺职员化,很多的店开始增加和调整店员的结构,签订了统一的用工合同,稳定了员工队伍;公司要求贯彻低价切入高价胜出的销售策略,使很多店在短时间内拥有更多的客户群,抢占了市场份额……这些都是在公司的指导策略下取得的成功。
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其实,康佰公司内部拥有一群市场精英,他们审时度势,及时调整市场策略,不断推出更有针对性的培训指导,关键是我们各店的执行力不到位。我们看到:当短体验开始推出的时候,坚决执行的店就很快取得了成绩,并且深有体会。销售会议形式刚刚开始的时候,有些店还感到力不从心,甚至一度感到为难,但是坚决执行的店很快就在会议销售中获得营业额的增长。这些都说明了执行力的问题。
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我经常和一些店长在探讨一个问题:当公司一个决策或一个市场策略出台时,你不理解怎么办?其实这个问题的答案很简单:理解要坚决执行,不理解也要坚决的执行!因为有一点你要相信:公司绝对不会出台对专卖店不利的策略,因为这样对公司和专卖店都没有好处。大家不妨回忆一下,近两年公司推出的策略成功率如何?每一次新的策略都会给各店带来效益。
有时我会跟一些店长谈:为什么面对一个问题,我们两个的看法会有不同?答案就是:思维方式的不一致!有些人听过骆超老师的演讲录音“改变使你成为最大的赢家”,应该记得上面有一句话:“人和人之间没有能力上的差别,所有的差别就在思维方式上。”多么经典的话呀,很多人成功就是由于思
维方式与众不同。在卖床这个问题上,我相信很多店长还是初入门者,经营上还不够成熟。在这个时候就要反思:为什么这个问题我和公司的思路不一样?
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同时还要考虑一点就是:为什么公司会这样想?我有没有可能换个角度来想这个问题?毕竟公司里都是卖床的高手。在没有足够的卖床经验之前应该沿着有经验的人指点的道路复制才是成功的捷径。
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有一个故事很好地说明了这点:在一艘即将夜航的客轮上,老乘客发现今天的船长是位陌生的年轻船长,于是就不放心地问他:“请问你知道在我们的航行中哪里有激流,哪里有暗礁吗?”年轻的船长笑答:“不知道!”老乘客担心地说:“你不知道就敢当船长,不是把我们的生命当儿戏?”年轻的船长回答:“我没有必要知道,我只要按照老船长留下的航海图航行就可以安全地将你们送到目的地。”就这样简单,这就是复制的力量。成功需要复制,快速成功需要简单复制。
坚决执行公司的市场策略,就要坚决地复制公司所教授的营销方法。各位店长,请经常翻翻你们的培训笔记,请经常检查自己日常工作中不到位的事情,请经常反思自己的思路是否走偏。
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三、正确理解康佰的产品市场竞争力
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很多人看好康佰事业,关键是觉得康佰的产品效果好。其实,康佰能够在市场竞争中占有一席之地,关键是拥有一流的产品。这是康佰打造核心竞争力中的首要一点。
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康佰产品目前不是成熟市场的产品,它不像电脑、手机、彩电等成熟市场产品,这正是很多店长从事康佰的原因,因为他们看到了广阔的市场前景。目前有些同类产品在市场上拥有比康佰多的用户群和市场影响力,我们应该如何看待这个问题?这里有个简单的道理:请问彩电和黑白电视机哪个会有更强的市场竞争力?答案不言而喻,很多店长都知道:康佰的产品和市场上同类产品相比,就是彩电和黑白电视的功能对比。因此,我们只要坚持住,市场上黑白电视就会自动退出舞台。同时,我们也要明白一点:买了黑白电视的顾客,最终还是要买彩色电视的。因此我们没有必要为顾客暂时买了其他产品而着急。
我们的目标是替换席梦思,成为第四代寝具的代表,而不是紧张别家的席梦思上铺了床有功能的褥子。
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