我经常在各种培训会上问三个问题,一是你的店是谁的?二是什么叫专卖店店长?三是在市场上是买的人比较厉害还是卖的人比较厉害?针对这三个问题,每个店长的答案都不太一样。那么正确的答案是什么呢?
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一、你的店是谁的?
听到这个问题,很多店长都会直接回答:“店是我的呀,这还用问?”不错,从狭义上说,每个店长都是该店的投资者,你当然可以理解为店是自己的。可是,如果从广义或更高角度上讲,这样的说法就表现出比较低的视角,因为任何一个从门口走过的人都会看到这家店招牌上的名字——康佰。而康佰并不是店长本人的牌子,是经过加盟申请获得批准后使用的名字,那么应该如何理解这个问题呢?
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实际上,康佰作为一个品牌,它已经不是单纯的商标了,而是所有康佰人共有的一个标志。由于现代社会分工越来越细,产供销一条龙式的企业已经慢慢分化为从生产到销售的若干个环节,各个环节紧密相连,相互协作,形成了新的联动体系,这就引发了连锁经营事业。相信像麦当劳这样现在看起来有着雄厚实力的企业,要是当初凭借自身的力量迅速在全世界开几万家店根本是不可能的,而麦当劳之所以成功,就在于加盟连锁制度的建立。康佰成立之初确定的加盟连锁形式,到今天看来,这个决策是正确的。
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作为一家加盟店,虽然是加盟者自己的投资,但是由于打的牌子是统一由盟主授权的,所以,对内来说店是自己的,对外来说店是这个品牌的。你要是加盟一个品牌后认为这个店是自己的就错了,因此,我们所有专卖店其实都是康佰的,不是自己的。如果我们能站到这个角度去理解,很多经营上的误区就会迎刃而解。
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在加盟连锁行业中,作为盟主有权要求加盟者按照授权和统一规划进行工作,因此康佰公司有权要求专卖店按照公司指定的行为和标准经营店铺。正是因为有些店并不理解这个道理,在自店经营中采取了一些不恰当的方式,比如:不按照统一价格进行销售;不按照统一要求进行装修,致使连门头制作都不标准;店内的工装不统一,穿什么的都有;不出席公司定期的培训;不按照要求配备店铺工作人员等等。试想一下,要是麦当劳的连锁店也是这个样子,它还能有天下第一快餐店的美称吗?
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其实造成这些不统一的情况出现,就是因为店长有一个很大的误区:店是我自己的!如果这个误区不能及时走出,很多店就会各行其事,按照自己的行为习惯做事情,就会影响了康佰品牌的建立,同时也影响了加盟店的可信度,而这一切都会直接影响到加盟者的销售,进而影响利润的创造。
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康佰是所有康佰人共同维护的品牌。工厂是负责生产的环节,总部是负责营销指导的环节,店铺是进行终端销售的环节,这三个环节既是独立的,又是相互影响的。因此,我们必须走出这个误区。所有打着康佰这个牌子的店铺都是康佰的,只有站在这个高度上去理解,我们的店铺经营者才会摆脱个体户或小作坊式的经营,真正地和工厂、总部连成一体,真正地履行对“康佰”这个品牌的责任,实现言行的统一化,在经营上更上一层楼,在利益上获得提升。
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有些店经营不好的时候,经常产生这样或那样的言论,对公司的抱怨很多,好像经营不好是公司的责任。甚至个别店在准备放弃的时候居然要求向公司退货,这种不合理的要求当然得不到公司的认同。因为,一个店经营不好,表面上看是加盟者损失了金钱,但是作为盟主来说损失的是比金钱更加重要的东西——品牌。一个品牌在一个市场被加盟者做砸了,谁更应该负赔偿的责任?这个市场的损失谁来负责?给你一个市场,你始终做不起来,这又使公司损失了多少财源呢?
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康佰公司作为盟主,不断地做出支持市场的举动,包括各种资料、培训和有影响力的策划,作为加盟者应该借助这样的力量,改变观念、加强学习,更好地利用这些优势进行销售。千万不要以“店是我自己投资的,我想怎样就怎样”的想法进行经营。因为这样的经营思想会在今后康佰更加完善的管理体制下彻底被淘汰。所以,各店应跟上康佰前进的步伐,改变自己不适合的思想,以商人的眼光和心态来从事康佰事业。
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?二、什么是专卖店店长?
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