这次事件与以往的遗失、破损、延误不同，谁都没有处理经验。
钱串让小熊负责与相关环节联系，包括我方也就是派件方运营中心、发件站点、发件人、发件方运营中心、总部仲裁专员。这个涉及面有些广，来来往往电话无数次，这一来二去，就过去了两三天时间。
李子先绷不住了，第三天头上找到小熊说：”你什么情况，一个投诉搞这么久还没搞定，瘦肉精意见大了。他要是辞职了，我这上哪儿找人顶他！而且他的客户都认他，把客户带跑了算谁的！“
小熊委屈的说：”那天小丽当班，问题件过去对方没回复时，瘦肉精也不能就做弃件处理啊，这本来也是他有错在先嘛。“
”可是对方发的是液体，液体是违禁品不知道啊，发违禁品该罚款的是他们！我们弃件也是为了不让别的件被污染！你不会和总部这么说啊！“
”我当然这么说了，但是发件方提供了系统备案，系统有备案的液体不属于违禁品。“
”那为什么我们发液体被弃了件人家就不赔！这什么道理。“
”我刚才不是说了，需要备案，备过案的液体是可以发的。“小熊有些生气的继续教说：”再说了，你们几个把剩下的喝了，返不回去，现在找我麻烦算什么！“
”我不是找你麻烦，而是问你为什么仲裁还没处理，我就是找你论个理。“
”找我论什么理？我又没有做错，本来不是我的工作，钱哥让我负责我也没推，现在冲我发什么彪，又不是我不处理，人家总部仲裁就是认为要处罚，我天天求他们我容易嘛。你们出了错我来擦屁股，我找谁说理去！我也没法干了，你们让别人处理去！“
李子一听这要撂挑子，更火了，转身冲进里间办公室对着钱串嚷嚷开了：“我说钱串，你这手下的工作怎么这样，处理不好投诉，还要撂挑子。你手下处理不好，你应该亲自处理才对嘛！”
钱串斜眼看了看李子说：”我的下属如果认为她处理不了，自然会来问我的意见，我为什么要代替客服去做客服的工作？“
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